DORMERO Hotel Düsseldorf

Wir sind an einem Samstag Abend in dem Ort D' Erkrath regelrecht gestrandet. Fast vor der Hoteltür hat uns als Radwanderer ein "Platten" erwischt und wir mussten sofort einE Unterkunft für vier Personen und 4 Fahrräder haben. Nach kurzer Anfrage an der Rezeption wurden wir äußerst freundlich und zuvorkommend aufgenommen. Die Fahrräder wurden in einem verschlossenen Raum untergebracht, wir bekamen schöne Zimmer, und während wir uns frisch machten hatte die Rezeptionistin bereits einen Tisch für vier Personen im dazugehörigen Restaurant reserviert. Nachdem wir uns im Restaurant nieder gelassen haben; hat der Chef .bei den anderen Hotelgästen bzw. anwesenden Ortsbewohnern gefragt, wie der Fahrradhändler zu erreichen sei. Leider wusste ein Herr zu berichten, dass der sich im Urlaub befindet, ansonsten hätten diese freundlichen Menschen uns an diesem Abend- es war schon nach 20:00 Uhr- noch Ersatz besorgt! Soviel Einsatz hat uns alle vier schwer beeindruckt. Doch das war nicht alles: am darauf folgenden SONNTAGMORGEN hat der Chef des Hotels das kaputte Fahrrad mitsamt Besitzerin bis nach KÖLN kutschiert, weil da mit Sicherheit eine Radstation am Sonntag geöffnet hat. Dafür noch einmal auf diesem Wege ein großes DANKESCHÖN und ein dickes Lob für das gesamte Personal. Da merkt man, dass dort neben guter Hotelführung auch ein gutes Arbeitsklimas großgeschrieben wird- Von Servicewüste Deutschland ist man im Hotel AM Zault weit entfernt, das Wort gibt es dort gar nicht!!:

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