Dorint Resort & Spa Locarno-Riazzino

Achtung – absolut nicht empfehlenswert! Unser Aufenthalt im Hotel Dorint in Locarno/Riazzino war eine einzige Katastrophe – in jeder Hinsicht. Bereits beim Betreten des Zimmers schlug uns ein penetranter Geruch nach Urin, Kanalisation und Ammoniak entgegen – sowohl im Zimmer selbst als auch im Badezimmer. Der Gestank war unerträglich und massiv gesundheitsschädlich, besonders weil wir mit kleinen Kindern unterwegs waren. Das Schlimmste daran: Das Problem ist dem Hotel bekannt! Die Reaktion? Statt das Zimmer zu sperren oder eine fachgerechte Sanierung durchzuführen, wurde uns vorgeschlagen, Chemikalien zu versprühen, um den Gestank zu überdecken. Mehr muss man über das Verantwortungsbewusstsein dieses Hauses nicht wissen. Die Mitarbeiter reagierten durchweg arrogant und uneinsichtig. Mal hieß es, die Tapete sei schuld, dann wieder der Kanalanschluss – kein klares Statement, kein Lösungswille. Der Hoteldirektor selbst zeigte keinerlei Verständnis oder Entgegenkommen, obwohl offensichtlich war, dass der Aufenthalt unter diesen Bedingungen unzumutbar ist. Eine Rückerstattung wurde kategorisch abgelehnt. Wir haben die Unterkunft nach nur einer Nacht verlassen, obwohl wir für sieben Nächte gebucht und bezahlt hatten. Hinzu kommt eine laute Großbaustelle direkt neben dem Poolbereich – auch darüber wurden wir im Vorfeld mit keiner Silbe informiert. Entspannung? Fehlanzeige. Dass ein Hotel in diesem Zustand in der Schweiz betrieben werden darf, ist ein Rätsel. Hier wird Gästen wissentlich ein gesundheitsgefährdendes Zimmer verkauft. Das grenzt an Betrug. Fazit: Hände weg von diesem Hotel. Keine Spur von Schweizer Qualität oder Gastfreundschaft – dafür gesundheitsgefährdende Zustände, Ignoranz und Verantwortungslosigkeit. Ein echter Skandal.

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