Dorint Marc Aurel Resort Bad Gögging

Wir waren schon mehrfach in dem Hotel, vor allem wegen des großzügigen Sauna- und Sportangebots. Dieses mal wurden wir sehr enttäuscht, daher war das unser letzter Aufenthalt in dem Hotel. Wir hatten den Eindruck, dass vieles auf dem absteigenden Ast ist und Gäste vor allem als störender Kostenfaktor wahrgenommen werden. Obwohl es in einigen Bereichen (Zimmer, Verpflegung) immer noch ein "solides" 4-Sterne-Haus ist, von uns unter dem Strich keine Weiterempfehlung aufgrund der gravierenden Mängel. Positiv: - lange Frühstückszeiten, sehr umfangreiches Speisenangebot (auch beim Abendessen), Personal im Restaurant sehr freundlich, aufmerksam und flink. Ein ganz großer Pluspunkt! - Großzügige Öffnungszeiten des Bade- und Saunabereichs und des Fitnessraums. - Die neu renovierten Zimmer haben uns gut gefallen – modern, elegant, trotzdem bequem (super Betten), machen insgesamt einen stilvollen und wertigen Eindruck. Auch die anscheinend teilrenovierten (z.B. neue Duschkabinen) Bäder gefallen uns sehr gut, die Lüftung und Beheizung (Handtuchstangen) funktionieren super, Handtücher und Badekleidung trocknen über Nacht. Neutral: - Mischhebel in der Dusche mit sehr viel Spiel, es war nicht ganz leicht, die Temperatur zu verändern, aber die Funktion war noch akzeptabel. - Toilettensitz mit deutlicher Schlagseite (nein, ich hatte nicht zu viel Wein getrunken...), aber schien noch ganz gut zu halten. - Zimmerkarten mussten 2 x „nachgeladen“ werden, weil wir nicht mehr in unser Zimmer kamen – naja, kann mal vorkommen und wurde von der Rezeption recht schnell erledigt. - Telefon im Zimmer ging nicht, zumindest die Rezeption war nicht erreichbar (Leitung tot). - Die finnische Sauna (mit 95 Grad beworben) hatte maximal 80 Grad, morgens (vor 10:00 Uhr) und abends (ab ca. 21 Uhr) deutlich weniger. Naja, 80 Grad sind auch noch recht heiß und die Öffnungszeiten (offiziell bei der Sauna von 9 bis 22 Uhr) sind ohnehin recht großzügig, damit kann man leben. - Im Badebereich eine Dusche dauerhaft gesperrt, in einer anderen lag 3 Tage lang der Seifenspender am Boden. Es waren aber noch andere Duschen intakt und benutzbar. Negativ: siehe Einzelbewertungen bei "Zimmer" und "Aktivitäten" und "Service"

Die Zimmerreinigung ist während unseres 4-tägigen Aufenthalts komplett ausgefallen. Und zwar allem Anschein nach nicht versehentlich, sondern mit voller Absicht. Wir fühlten uns regelrecht vera*scht: Wie in vielen Hotels mittlerweile üblich, findet „aus Umweltgründen“ eine Zimmerreinigung standardmäßig nur noch jeden 2. Tag statt. So auch hier. Man wird durch einen Aushang an der Rezeption und auch im Zimmer darauf hingewiesen, dass die Zimmer nur „alle 2 Tage“ gereinigt werden, es sei denn, man wünscht ausdrücklich eine tägliche Reinigung. Wir dachten uns, okay, eine Reinigung nach 2 Tagen ist ausreichend, und haben keine tägliche Reinigung „beantragt“ (wozu auch?). Als dann am 3. Tag (also nach der 2. Übernachtung) das Zimmer nachmittags um halb vier immer noch nicht gereinigt war, erhielten wir auf Nachfrage bei der Rezeption die Auskunft: „Das hätten Sie extra beantragen müssen.“ Hä? Verstehe das nur ich nicht? Nachfrage per E-Mail bei der „Guest Relation Managerin“, ob diese Aussage zutrifft. Antwort (wörtlich zitiert): „Wir bedauern, dass Ihnen die Zimmerreinigungsregel nicht nachvollziehbar mitgeteilt wurde. Tatsächlich haben wir nur alle zwei Tage eine Zimmerreinigung, außer bei drei Nächte, hier bleibt die Zimmerreinigung komplett aus.“ Ich kann es bis heute nicht fassen, absolut unglaublich, anscheinend meinen die das ernst. Ob das nur Nachlässigkeit/Unfähigkeit ist oder ob hier Gäste bewusst getäuscht werden sollen, um Reinigungskosten zu sparen, dazu muss sich jeder selbst eine Meinung bilden. Jedenfalls sind anscheinend 4 Tage (entspricht 3 Nächten) nach der Zählweise des Hotels weniger als 2 Tage. Sehr kreativ.

Bester Service

• Rezeption
• Bar, Disco & Restaurant

Genauso lächerlich wie die "Zimmerreinigungs-Regel" (siehe dort) war die Reaktion auf unsere Beanstandung: Als Entschädigung hat man uns 2 Gutscheine für Glühwein oder Getränke in der Hotelbar angeboten, wahlweise den Erlass der Parkgebühren (das waren bei uns 7 Euro, der Rest war bereits durch Treuepunkte beglichen). "Weiter können wir Ihnen leider nicht entgegenkommen, wegen einer fehlenden Zimmerreinigung." Auf unsere schriftliche Nachfrage hin kam dann immerhin ein recht langes und ausführliches E-Mail mit einer Entschuldigung und einem Ermäßigungsangebot für unseren nächsten Aufenthalt. Allerdings wenig verbindlich, nur allgemeine (KI-generiertes?) Aussagen á la "Ihre Hinweise nehmen wir ernst", "...gehen wir bereits intern nach" oder " Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkungen an die zuständigen Abteilungen und an das Management weiterleiten und in unsere weiteren Planungen einbeziehen." Also keinerlei konkrete Erklärungen, ich bezweifle sehr, dass sich in absehbarer Zeit etwas ändern wird. Die Mängel dürften seit längerem bekannt sein (z.B. Beschwerden über die zu niedrige Wassertemperatur) und wurden bisher anscheinend stets abgetan, aber nicht abgestellt.

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Wellness
• Sport

Aktivitäten am Pool

• Sonstiges

Wassertemperatur

• eiskalt

Die Wassertemperatur im Innenpool und im "Liquid Sound Pool" war angenehm warm und entsprach in etwa den Angaben des Hotels. Gut zum Entspannen und "drin faullenzen". Ganz anders das Sportbecken im Außenbereich: Der angeblich auf 21 Grad geheizte Pool war faktisch nicht benutzbar, zum Baden schon gar nicht, aber auch nicht zum Schwimmen. Die Apple-Watch meiner Frau hat einmal 17 Grad und einmal 16 Grad angezeigt, das dürfte realistisch sein. Es waren während unseres 4tägigen Aufenthalts auch kaum Schwimmer darin, und wenn, dann nur für ein paar Minuten (ein Schwimmer hatte gar einen Neoprenanzug an). Ich habe meine Schwimmeinheit nach knapp 20 Minuten abgebrochen, weil meine Füße und Finger anfingen zu kribbeln und ich begann, am ganzen Körper zu zittern. Wenn es die Poolheizung (oder die finanzielle Lage) nicht mehr hergeben, zumindest auf die behaupteten 21 Grad zu heizen (was eh schon recht frisch ist, auch zum sportlichen Schwimmen, aber für mich gerade noch akzeptabel), kann man den Pool meiner Meinung nach gleich dicht machen. So taugt er allenfalls als 50 Meter langes Abkühlbecken nach dem Saunagang. Und wir reden hier wohlgemerkt nicht von eisigen Außentemperaturen und strengem Frost, sondern von (einstelligen) Plusgraden.

Während unseres gesamten Aufenthalts war das Dampfbad außer Betrieb. Sehr schade, gerade im Winter ist das eine angenehme Alternative zu den Trockensaunen und vor allem für die Atemwege eine Wohltat. Umso größer die Enttäuschung, das Dampfbad nicht nutzen zu können. Seitens des Hotels dazu keine Erklärung (nur Hinweisschild an der Tür „Wir bitten um Ihr Verständnis“ - wofür eigentlich?), keine Entschuldigung, keine Entschädigung... es sah auch nicht so aus, als sei der Defekt erst vor kurzem aufgetreten. Laut Internetpräsenz des Hotels wurde und wird weiterhin mit einem Dampfbad geworben. Am letzten Tag unseres Aufenthalts war dann auch noch das Laconium "vorübergehend außer Betrieb". Man hat fast das Gefühl, einiges ist kurz vor dem Zusammenbrechen.

Beliebte Sportarten

• Schwimmen
• Fitness

Im Fitnessraum bei den Cardio-Geräten zum Teil erhebliche Verschleißerscheinungen bzw. sogar Schäden. So sind beide Crosstrainer faktisch nicht benutzbar, weil die Dämpfer unter den Trittplatten derart verschlissen sind (siehe Foto), dass es bei jedem (!) Schritt ein unangenehmes richtig lautes Klack-Geräusch gibt (Metall auf Metall). Vollkommen unzumutbar für andere Besucher des Raums, und auch für einen selbst, es sei denn, man hat exzellente Noise-Cancelling-Kopfhörer, so habe ich es zumindest 15 Minuten lang ausgehalten. Beim zweiten Crosstrainer das gleiche, zusätzlich hatte die linke Trittfläche viel zu viel Spiel und schwenkte bei jedem Schritt seitlich aus, erhebliche Sturzgefahr! Das Gerät müsste sofort gesperrt oder entsorgt werden. Beim Liegerad hat die Sitzfläche tiefe Risse (siehe Foto). Außerdem fehlen an den Pedalen (ebenso beim normalen Ergometer) die Fußschlaufen → erhebliche Verletzungsgefahr durch Abrutschen während des Tretens.