Hotel mit guter Lage am Rhein, Zimmer jedoch abgewohnt und in die Jahre gekommen. Selbst für einen Kurztrip wenig akzeptabel. Das Preis-Leistungsverhältnis ist für dieses Angebot sehr ambitioniert und selbstbewußt.
Abgewohnt und unmodernes Zimmer, Teppichboden unsauber, Bad altmodisch und nur mit einer Badewanne mit Duschtrennwand ausgestattet. Für Menschen mit Behinderung nicht zu empfehlen. Schimmelige Silikonfugen im Badewannenbereich. Undichter Duschschlauch und verkalkter Duschkopf. Hier scheint das Qualitätsmanagement des Hotels etwas übersehen zu haben! Unangenehm riechender Flur auf der 3. Etage. Als wir morgens den Aufzug ins Untergeschoss zum Frühstücksbereich benutz haben, öffnete sich in Etage -1 die Aufzugtür und wir standen direkt vor einem mit benutzter Wäsche gefüllten Servicewagen. Das Ambiente war wie in einem Keller.
Sehr gutes Frühstück mit sehr freundlichem und aufmerksamen Servicepersonal. Sehr nette Bedienung im Bistrobereich. Hier könnte sich der Mitarbeiter der Rezeption noch etwas abschauen.
Sehr verhaltener und emotionsfreier Rezeptionsmitarbeiter bei der Ankunft. Für mich völlig irritierend war, dass bei uns und unseren Freunden für die Übernachtung direkt bei Ankunft im Hotel jeweils eine Autorisierungsanfrage der Kreditkarte in Höhe des Zimmerpreises zzgl. 50 ,- Euro als "Sicherheitsleistung" durchgeführt wurde. Auf Nachfrage nach dem Sinn und Zweck dieser Sicherheitsleistung bekam ich die Antwort, "das sei so üblich", falls wir z.B. etwas zerstören oder aus der Minibar entnehmen würden. Na ja. Hier scheint das Vertrauen in den Gast nicht wirklich gegeben zu sein. Bei der Abreise wurden wir mit keinem Wort gefragt, ob es uns in dem Hotel gefallen hat. Abkassieren, Schlüsselabgabe und auf Wiedersehen. => Zu wenig. SCHADE.
Lage direkt am Rhein.
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