Alle Bewertungen anzeigen
Ulrike (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • November 2015 • 1-3 Tage • Stadt
Kein professioneller Umgang mit Reklamationen
4,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir hatten für eine Städtereise ein 3- Bett Zimmer gebucht. Beim Einchecken wurde uns mitgeteilt, dass das Hilton Hotel kein 3- Bett - Zimmer anbieten kann. Wir bekamen dann ein Doppelzimmer mit Zustellbett in Kindergröße- für 3 Erwachsene! Auf die Bitte wenigstens für Handtücher und Kaffeetassen für 3 Personen zu sorgen, wurde nur auf erneute Nachfrage reagiert. Den daraufhin angebotene Getränkegutschein haben wir an der Hotelbar eingelöst. Das war leider der schlechteste Aperol Sprizz, den wir je serviert bekommen haben und das zu einem Preis von immerhin. 11€!!! Das tolle Frühstück hat den Ärger mit dem Zimmer aber fast vergessen lassen Das Hotel lebt hauptsächlich von der guten Lage.Weder die Zimmeraustattung noch der beschriebene zähe Umgang mit unseren Beschwerden hätten wir von einem Hilton Hotel erwartet.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im November 2015
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ulrike
    Alter:51-55
    Bewertungen:2