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Lena (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2010 • 3-5 Tage • Winter
Toller Urlaub in tollem Hotel!
5,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir waren von unserem Sylvesterurlaub im Erfurter Pullman begeistert. Toller Ausgangspunkt für uns in den Thüringer Wald zum Skilaufen, aber auch schöne Tagestour nach Eisenach zur Wartburg war möglich. Erfurt an sich ist aber auch schon eine Reise wert! Außerhalb des Hotels können wir "Athos-Der Grieche" (Am Domplatz) und das Steakhaus "Louisiana" (Futterstraße) wärmstens empfehlen! Nun zum Hotel: Wir hatten eines der besagten innenliegenden Zimmer, die hier in dem Forum so häufig kritisiert werden. Wir fanden es klasse! Unser Zimmer lag im 4. Stock im hinteren Bereich, d.h. mit direktem Blick auf die Bar. Bei gekipptem Fenster konnte man die Barmusik genießen, bei geschlossenem Fenster war es wunderbar ruhig. Ausnahme: die Sylvesternacht (aber die darf wohl auch nict als Maßstab genommen werden...). Mit der fehlenden Frischluft hatten wir im Dezember keine Probleme. Das mag im Sommer anders sein. Alles war wunderbar sauber, das Badezimmer ein kleiner Traum, der Wellnessbereich war "für den schnellen Saunagang ab Abend" vollkommen ausreichend. Das Frühstücksbüffet war spitzenklasse. Wir dachten, wir würden etwas ähnlich Gutes erwarten wie im Pullman Dresden, aber nein, in Erfurt war es NOCH VIEL BESSER! Ein wenig Kritik gibt es dennoch: 1. Unsere Matratzen waren viel zu weich. Nach zwei Nächten hatten wir uns zwar halbwegs dran gewöhnt, aber richtig gut geschlafen haben wir nicht. 2. Der Fernseher war als uralter Röhrenfernseher nicht nur nicht standesgemäß für ein 5-Sterne-Hotel, er funktionierte nicht einmal einwandfrei. Die Fernbediennung hat wohl lange keine neuen Batterien erhalten. Das Umschalten wurde somit immer zum "Kraftakt". Die Lautstärke war insgesamt reguliert. Das ist ja grundsätzlich positiv, damit man nicht alles aus den Nachbarzimmern hört. Allerdings führte das auch dazu, dass man beim ZDF so gut wie keinen Ton hatte. Es war wohl der entsprechende Stereokanal defekt. Darauf haben wir an der Rezeption hingewiesen. Als Antwort bekamen wir: "Darüber haben sich schon mehrere Gäste beschwert. Wir bekommen das nicht reguliert." Und in der Tat, in den folgenden Tagen passierte auch nichts mehr. Sorry, aber so etwas geht für ein Hotel dieser Kategorie gar nicht. Der Urlaub hat nicht darunter gelitten, wir waren ja nicht zum Fernsehen da, aber etwas merkwürdig fanden wir das Ganze schon.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2010
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Lena
    Alter:26-30
    Bewertungen:17
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gäste, zuerste möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich für eine Bwertung unseres Zeit genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Selbstverständlich geben wir Ihr Lob gern an unser Team weiter. Die von Ihnen angesprochene Situation der Matratzen ist uns bewußt, deshalb haben wir bereits begonnen diese in den Zimmern auszutauschen. Auch die Fernseher werden systematisch umgestellt. Werte Gäste, wir freuen uns, Sie bei einem erneuten Besuch in Erfurt wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Vielen Dank