Als Gast kommt man sich nicht willkommen vor. Als wir vor dem Hotel vorfuhren, wurde man direkt von einem Mitarbeiter "überfallen", der sich danach erkundigte, ob wir dort stehen bleiben wollten. Als wir ihm mitteilten, dass wir dort zunächst nur ausladen und einchecken wollen, bot er dann auch seine Hilfe an. Auf jeden Fall kam man sich ziemlich überrumpelt vor. An der Rezeption standen dann zwei Mitarbeiterinnen. Eine war mit anderen Gästen beschäftigt, die zweite mit ihrem Computer. Auf unseren Gruß reagierte jedoch keine der beiden. Auch sonst fühlten wir uns nicht wahrgenommen. Ein "Augenblick, ich bin gleich für Sie da" o. ä. hätte ich für ein gutes Hotel schon erwartet. Dass man uns gesehen hatte, merkte man daran, dass wir dann doch noch einchecken konnten, nachdem die eine Mitarbeiterin ihre Arbeit am Bildschirm beendet hatte. An einem anderen Tag passierte ähnliches. Ich ging auf die Rezeption zu. Eine Mitarbeiterin wieder im Gespräch mit anderen Gästen. Die zweite Mitarbeiterin grüßte ich, sie schaute mich an und verschwand wortlos in dem Büro hinter der Rezeption. Im Übrigen war das Personal sehr freundlich. Befremdlich war nur, dass das Trinkgeld für die Zimmerreinigung nach Rückkehr ins Zimmer immer noch da lag. Als ich die Reinigungskraft darauf ansprach, hieß es, es habe kein Zettel dabei gelegen. Daher habe sie es nicht nehmen dürfen. Grundsätzlich eine gute Idee. Aber dann sollte man den Gästen doch einen Hinweis geben. Zimmer und Frühstück waren in Ordnung. Das Frühstück sehr reichhaltig. Gegenüber dem alten Besitzer des Hotels (Accor-Hotels bzw. Pullmann) hat sich aber für mich als Gast nichts erkennbar verändert. Ok, am Frühstücksbuffet steht jetzt alles woanders. Immer noch nervig, da nicht geändert, die Fahrstuhlprogrammierung. Kommt man aus der Tiefgarage bleibt der Fahrstuhl jedes mal zunächst in der Lobby stehen und geht auf. Wenn viele Leute unterwegs sind, kostet das sehr viel Zeit und Nerven.

Service

Eher gut

Aktivitäten

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