Dilly - Das Nationalpark Resort

Sehr geehrter, Herr Heinz vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht so erlebt haben, wie Sie es sich erhofft haben. Wir möchten allerdings unmissverständlich festhalten, dass Ihre Behauptung, beim Frühstück sei fauliges oder schimmeliges Essen angeboten worden, nicht den Tatsachen entspricht. Unsere Küche arbeitet nach strengsten Hygienevorschriften, alle Speisen werden täglich frisch kontrolliert und vorbereitet. Sollte es Anlass zu einer Reklamation gegeben haben, hätten Sie jederzeit direkt an unser Servicepersonal oder Geschäftsführung herantreten können, um dies sofort zu prüfen. Bezüglich des Zimmers nehmen wir Ihre Rückmeldung ernst. Wir renovieren und modernisieren laufend – unser Haus ist ein traditionsreiches Familienunternehmen, das großen Wert auf Qualität legt. Dass Sie den Empfang als unfreundlich wahrgenommen haben, bedauern wir. Wir legen größten Wert auf professionellen und respektvollen Umgang, auch in anspruchsvollen Situationen. Wir verstehen, dass nicht jeder Stil jedem Gast zusagt. Allerdings sind einige Ihrer Aussagen in dieser Form nicht korrekt, bzw. beleidigend und stellen hiermit klar, dass sie so nicht der Realität entsprechen. Wir danken Ihnen dennoch für Ihr Feedback und wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Familie Dilly & das gesamte Team