DEVA Achentaler Vitalhotel

Hallo Rudolf, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und für die genommene Zeit. Die Sterne werden nach strengen Kriterien von einem externen Dienstleister vergeben, bestimmte Voraussetzungen müssen erfüllt sein. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dieser Sternevergebung nicht einverstanden sind. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen dafür entschuldigen, dass wir Ihnen beim Gepäck hochtragen keine Hilfeleistung geboten haben. Schade jedoch, dass Sie uns Ihr Entsetzen nicht vor Ort mittgeteilt haben, so hätten wir uns persönlich bei Ihnen entschuldigen können. Bei Anfrage helfen wir unseren Gästen immer gerne mit Ihrem Gepäck, das tut uns sehr leid dass es bei Ihnen nicht geschehen konnte. Leider ist die Corona-Zeit immer noch eine völlige Ausnahmesituation für jegliche Betriebe- wir müssen uns immer wieder an neue Vorschriften halten die sich oft auch kurzfristig ändern. Wir sind stets sehr bemüht, diese so gut wie möglich umzusetzen. Dennoch machen auch wir Fehler. Wir möchten uns erneut aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden. Herzlichst, Ihr DEVA Team