Zimmer unsaniert, Zigarettenrauch kam durch die geschloßenen Balkontüren im Zimmer, ständig brummte ein Ventilator aus dem benachnarten Zimmer, die Klimaanlage im Zimmer war nicht funktionsfähig, es tropfte und an der Decke um die Klimaanlage war ein großer gelber Fleck. Essen war ok. Ich wurde für die Behandlung einer starken Erkältung in den Arztpraxis richtig abgezockt (für 4 Infunsionen und ein recht schlechten Antibiotikum, haben sie über 3200€ genommen!)
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitEher schlecht
Zimmer unsaniert, Zigarettenrauch kam durch die geschloßenen Balkontüren im Zimmer, ständig brummte ein Ventilator aus dem benachnarten Zimmer, die Klimaanlage im Zimmer war nicht funktionsfähig, es tropfte und an der Decke um die Klimaanlage war ein großer gelber Fleck.
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Sehr geehrter Daniel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen auf HolidayCheck zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bezüglich des von Ihnen erwähnten Arztbesuchs möchten wir darauf hinweisen, dass die medizinische Praxis ein externer Dienstleister (Third-Party-Provider) ist und nicht direkt zum Hotel gehört. Daher haben wir leider keinen Einfluss auf die Preisgestaltung oder die durchgeführten Behandlungen. Wir empfehlen unseren Gästen in solchen Fällen, sich bei Fragen zu Rechnungen oder Leistungen direkt an den jeweiligen Anbieter zu wenden. Ihre Hinweise zum Zimmerzustand, zur Klimaanlage sowie zu möglichen Geruchsbelästigungen nehmen wir sehr ernst. Gerne möchten wir Sie darüber informieren, dass bereits ein umfassender Renovierungsplan für unser Haus besteht. Schritt für Schritt wird das gesamte Hotel modernisiert und renoviert, um unseren Gästen künftig noch mehr Komfort und eine bessere Qualität bieten zu können. Es freut uns dennoch zu lesen, dass Ihnen unser Essen zugesagt hat. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt insgesamt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und hoffen, Sie geben uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit, Sie von einem verbesserten Angebot zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hotel managment
