Wir sind nicht mal 24 Stunden in diesen Hotel und sind so enttäuscht! Wir bekamen das Zimmer im 6000er Block und diese sind so herabgekommen und das ist mit Kind eine Zumutung! Dieser Block ist laut Hotel der einzige, in dem das Wlan nicht funktioniert. Das nächste ist, dass meine Tochter eine Taucherbrille beim schwimmen auf hat, die die Nase verdeckt und nach 3 Minuten im Wasser, wurde sie mehrmals ermahnt, dass diese Taucherbrille verboten sei, da sie die Nase verdeckt! (Laut Rezeption wäre eine normale Taucherbrille mit Nasenclips aber erlaubt - keine Logik vorhanden meiner Meinung nach!) Das Essen und die Ausstattung von diesem Hotel ist auch keine 5 Sterne würdig! Wir kommen auf jeden Fall NICHT mehr her. Es gibt viel bessere und schönere Hotels in Hurghada, um das selbe Geld.
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SchlafqualitätSchlecht
- SauberkeitSehr schlecht
Das Zimmer im 6000er Block ist sehr heruntergekommen!
- GeschmackSchlecht
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Die Auswahl war nicht so groß wie in anderen Hotels und Geschmacklich war es auch eher nicht so überzeugend
- DeutschkenntnisseEher schlecht
An 2 verschiedenen Pools wurde meine Tochter gebeten ihre Taucherbrille runter zu geben, da diese laut Hotel nicht erlaubt sind! Steht jedoch nirgends angeschrieben
Alter der Kinder
- 3 - 5
Beliebt bei Kindern
- Nichts
Liebe geehrte Frau Celina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bezüglich Ihres Zimmers möchten wir Sie darüber informieren, dass bereits ein umfassender Renovierungsplan für unser Hotel besteht. Schritt für Schritt werden alle Bereiche modernisiert, um unseren Gästen künftig noch mehr Komfort und eine höhere Qualität bieten zu können. Wir bedauern, dass Sie Ihren Aufenthalt in einem Bereich erlebt haben, der noch nicht renoviert wurde. Hinsichtlich der WLAN-Verbindung entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Auch dieser Bereich wird im Rahmen der Modernisierungsmaßnahmen verbessert. Zu den von Ihnen angesprochenen Regelungen bezüglich der Taucherbrille möchten wir erläutern, dass diese ausschließlich der Sicherheit unserer Gäste dienen. Aus Sicherheitsgründen sind bestimmte Schwimm- und Taucherbrillen, die die Sicht oder Wahrnehmung im Wasser beeinträchtigen können, in unseren Pools nicht gestattet. Unsere Mitarbeiter sind verpflichtet, diese Regeln konsequent umzusetzen, um die Sicherheit aller Gäste, insbesondere der Kinder, zu gewährleisten. Wir verstehen, dass dies für Sie nicht nachvollziehbar erschien, und nehmen Ihr Feedback diesbezüglich gerne auf. Auch Ihre Anmerkungen zu unserem gastronomischen Angebot und unseren Einrichtungen nehmen wir sehr ernst. Gästefeedback hilft uns dabei, unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten, und danken Ihnen dennoch für Ihre offenen Worte. Wir hoffen, dass die zukünftigen Modernisierungen und Verbesserungen vielen Gästen ein noch angenehmeres Urlaubserlebnis bieten werden. Mit freundlichen Grüßen Hotel Management
