Desert Rose

Lieber Herr Willi, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bezüglich der Zimmer und Einrichtungen möchten wir Sie darüber informieren, dass unser Hotel derzeit einem schrittweisen Renovierungsplan folgt. Nach und nach werden sowohl die Zimmer als auch die öffentlichen Bereiche modernisiert und renoviert, um den Komfort und die Qualität unseres Angebots kontinuierlich zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis während dieses fortlaufenden Prozesses. Ihre Anmerkungen zum Service haben wir ebenfalls aufmerksam gelesen. Es ist unser Anspruch, allen Gästen einen freundlichen und professionellen Service zu bieten. Daher bedauern wir, wenn Sie dies in einigen Bereichen anders wahrgenommen haben. Ihr Feedback werden wir an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Zum Thema alkoholische Getränke möchten wir gerne erläutern, dass wir unterschiedliche Getränkeangebote zur Verfügung stellen. Im All-Inclusive-Paket sind lokale alkoholische Getränke enthalten. Gäste mit Ultra All Inclusive profitieren zusätzlich von einer Auswahl an Premium-Lokalgetränken. Darüber hinaus bieten wir auch importierte alkoholische Getränke an, die gegen Aufpreis erhältlich sind. Wir bedanken uns für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie künftig erneut bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir Sie von den laufenden Verbesserungen überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Gästebetreuung