Der Stern - Wirtshaus und Landhotel für Generationen seit 1509

Liebe Kathrin, Schade, dass wir Sie von unserem Service nicht überzeugen konnten. Noch mehr schade finde ich, dass Sie uns Ihre Wünsche nicht gleich gesagt haben, weil alle angesprochenen Punkte zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden können: Wir wollen beim Essen von Schnitzel, Pommes und Co wegkommen und bieten daher andere Variationen (wie eben zB Penne Arrabiata mit dem Hinweis (nicht scharf), also kindergerecht). Gleichzeitig erfüllen wir aber auch jeden Wunsch und wenn ein Kind etwas anderes möchte, dann gibt es das auch. Und gerne auch jeden Tag! Das sind keine Umstände, sondern das machen wir gerne. Dasselbe gilt für die Sauna: wir wollen einen Platz für die Eltern schaffen, wo sie die Ruhe genießen können. Im Winter gibt es Familientage mit niedriger Temperatur und im Sommer kann man hier auch Ausnahmen machen, wenn keine anderen Gäste mitdabei sind. Und im Streichelzoo kann man natürlich zu den Ziegen reingehen und sie streicheln. Auch zu den Hasen. Ich bitte um ihr Verständnis, dass ein Hinweis angebracht ist, dass man zu den Ponys nicht reindarf, aber Ponys sind einfach zu kräftig und flink und darum auch zu gefährlich um sich im Auslauf aufzuhalten. Wie gesagt, ich finde es echt Schade, dass wir keine Möglichkeit hatten, bei all diesen Punkten behilflich zu sein! Ich bin ein großer Fan der Hotelbewertungen, weil man wirklich viele Ansätze raushört und weil wir auch bestrebt sind, immer alles zu verbessern. Aber viel wichtiger ist, dass Punkte, Dienstleistungen, Erwartungen und Gefühle, die nicht "rund" laufen gleich vor Ort angesprochen werden. Wir wollen nichts anderes als ein guter Gastgeber sein, auf die individuellen Wünsche eingehen und Ihren Aufenthalt so schön wie möglich zu machen. Darum bitte, bitte, bitte ... immer gleich ansprechen! DANKE, Rene Föger