- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr gut
Update: Es wurde sich umgehend von der Gästebetreuung bei uns gemeldet, viel gesprochen und erklärt und Besserung versprochen. Man merkt hier wie wichtig die Gäste sind und wir verstehen wie schwierig es für das Hotel ist, es allein recht zu machen. Es ist diese Woche ein arabischer Feiertag was die Gästestruktur verändert. Es wurde sich umgehend einiger Dinge angenommen und wir werden dieses Hotel nächstes Jahr sicher wieder buchen 😍 vielen Dank für diesen trotzdem sehr sehr schönen Urlaub in diesem Hotel! Es wurde sofort mit dem Restaurantchef Rücksprache gehalten & alles erklärt und geklärt ☺️ Ganz ganz toll und zuvorkommend Allein, dass sofort reagiert wird ist absolut bemerkenswert ———- Wir sind aktuell noch vor Ort und möchten ehrlich sagen, wie wir es hier erleben.. Wir sind eigentlich Stammgäste bei einer anderen großen Hotelgruppe in Ägypten und haben dieses Jahr zum ersten Mal seit 2018 etwas Neues ausprobiert. Das Steigenberger Aldau hat auf jeden Fall das Potenzial, eines der besten Hotels in Hurghada zu sein! Wir bekamen ohne Probleme unser gewünschtes Zimmer, obwohl wir das erste Mal in diesem Hotel waren. Unsere Wünsche wurden uns allesamt erfüllt! :-) Die Anlage ist wunderschön. Groß, grün, sehr gepflegt, einfach richtig beeindruckend. Unser Zimmer im vierten Stock (1488) ist perfekt. Geräumig, sauber, mit traumhaftem Meerblick. Die Reinigung ist top. Alles wird täglich ordentlich aufgefüllt und gemacht, so wie man es sich wünscht. Und das, ohne dass man ständig Trinkgeld dalassen muss. Großes Lob an das Housekeeping. Auch der Service ist richtig gut. Besonders hervorheben möchten wir unseren festen Kellner am Pool, der uns jeden Tag an unserem Platz bedient. Super aufmerksam, merkt sich alles, freundlich und schnell. Ein richtiges Highlight unseres Aufenthalts. Die Cocktails sind durchweg sehr gut, vor allem in der Lobby Bar. Da stimmt einfach alles. Geschmack, Qualität, Präsentation. Für ein All-Inclusive-Hotel absolut auf sehr hohem Niveau. Jetzt aber zu dem, was für uns leider nicht so gut läuft.. Die Gastronomie im Buffetrestaurant ist qualitativ sehr gut, aber die Auswahl ist sehr begrenzt. Kein Sushi beim Asia-Abend, kaum Meeresfrüchte beim Seafood-Abend. Wir haben von anderen Gästen gehört, dass es vor Kurzem noch deutlich besser war. Aktuell wirkt es stark auf eine bestimmte Gästestruktur angepasst. Das ist schade…aber irgendwie bei den Leuten aktuell doch verständlich…… Was uns wirklich stört, ist der Umgang mit Regeln und Rücksichtnahme. Es wird geschrien, Essen auf den Teller geladen und stehen gelassen, Liegen stundenlang reserviert ohne dass jemand kommt, am Pool wird mit Wasserpistolen geschossen und in den Lazy River gesprungen & darin geschwommen.. Es gibt keine klaren Grenzen.. Uns ist die Nationalität der Gäste völlig egal!!! Das möchte ich ausdrücklich erwähnen! Was uns aber wichtig ist: Wir erwarten von allen ein gewisses Maß an Benehmen und dass Regeln gelten und auch durchgesetzt werden. Es kann nicht sein, dass sich einige alles erlauben können und der Rest darunter leidet. Was man einfach sagen muss: Die Bauweise ist wie in vielen Hotels in Ägypten etwas hellhörig. Das ist uns bewusst und kein Problem. Dafür ist das Zimmer sonst wirklich zu 1000 Prozent perfekt. Sauber, modern, gepflegt, funktional, absoluter Wohlfühlfaktor. Leider halten sich die Gäste über uns nicht an die einfachsten Regeln. Es wird bis in die Nacht gerannt, mit Stühlen geschoben, teilweise nachts um drei. Wenn man selbst Rücksicht nimmt, fällt sowas natürlich besonders negativ auf.. Dieses Hotel hat so viel Potenzial. Die Mitarbeiter sind großartig, die Anlage ist ein Traum, das Zimmer perfekt. Aber wenn das Verhalten bestimmter Gäste einfach toleriert wird und niemand einschreitet, leidet die gesamte Atmosphäre & der Urlaub ist nicht so schön wie er sein könnte… Wir haben etwas anderes erwartet. Mehr Ruhe, mehr Rücksicht, ein Miteinander auf Augenhöhe. Wir selbst reisen mit zwei kleinen Kindern, aber achten darauf, niemanden zu stören.. aber dem Hotel sind da wahrscheinlich die Hände gebunden bzw den Angestellten…. … aber wir lieben das Aldau. Kein Vergleich zu anderen von uns besuchten Hotels in Hurghada
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 2 Wochen im Juni 2025 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Jay |
Alter: | 26-30 |
Bewertungen: | 8 |
Liebe Frau Jay, vielen Dank für Ihr ausführliches und ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen viele Aspekte Ihres Aufenthalts gefallen haben, insbesondere die schöne Anlage, das komfortable Zimmer und der aufmerksame Service. Wir verstehen Ihre Anliegen bezüglich der Buffet-Auswahl, des Verhaltens mancher Gäste und der Einhaltung der Regeln – besonders während der arabischen Feiertage. Unser Team arbeitet aktiv daran, diese Bereiche zu verbessern, um allen Gästen einen entspannten und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Es bedeutet uns viel, dass Sie das Aldau dennoch lieben und eine Rückkehr planen. Wir freuen uns darauf, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch besseren Aufenthalt zu bieten. Herzliche Grüße Ihr Steigenberger ALDAU Management Team