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Timo (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2012 • 1-3 Tage • Sonstige
Eine absolute Entäuschung
2,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut

Wir hatten 3 Monate im Voraus eine Suite besichtigt und diese als Geschenk. für ein Hochzeitspaar gebucht. 3 Tage vor der Hochzeit waren wir noch einmal vor Ort um ein Arrangement zur Suite zu buchen. Die Wartezeit verbrachten wir im Restaurant. Das hätten wir uns besser erspart. Kellner ließen uns im wenig besuchten Restaurant ewig sitzen und mussten für 2 Getränke mehrere Male nachfragen. Am Ende bekamen wir etwas anderes als wir bestellt hatten, freuten uns dann aber, dass wir unser Hochzeitsgeschenk entsprechend gestalten konnten mit Frühstück und frischen Blumen auf der gebuchten Suite. Dann kam der HAMMER: Am Vorabend der Hochzeit um ca. 20 Uhr klingelte das Telefon und uns wurde mitgeteilt, dass unsere Suite an jmd anderen vergeben wurde auf Wunsch der Geschäftsleitung und wir uns ein anderes Zimmer aussuchen müssten. Das wir 3 Monate im Voraus gebucht hatten und 3 Tage vorher als wir vor Ort waren noch Niemand davon wusste, interessierte Niemanden Fazit: besser nicht dort einchecken, Service schlecht und Sie wissen bis zum Vorabend nicht, ob nicht ein Anruf kommt und Sie ein anderes Zimmer aufgedrängt bekommen. Wir haben Gott sei Dank in der Nähe noch ein hochwertiges Hotel gefunden, wo der gut zahlende Kunde noch freundlich und professionell behandelt wird.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2012
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Timo
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Timo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns in aller Form für diesen Vorfall entschuldigen! Dieser entspricht nicht dem Standard unseres Hauses. Schade, dass eine der beiden anderen Suiten nicht in Frage kam. Wir würden uns freuen, Sie erneut als Gast bei uns begrüßen zu dürfen! Beste Grüße aus dem Golfhotel VESPER