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Kathrin (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2016 • 1-3 Tage • Sonstige
Außen hui, Innen pfui! Schlechter Service zu teuer
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Wir waren Gäste einer Hochzeit und waren besonders vom Service sehr enttäuscht! Preis Leistung Stimmt überhaupt nicht!


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Vom ersten Eindruck ein Traum Zimmer, aber leider beim genaueren hinsehen nicht. Wir hatten das wunderbare Zimmer mit Badewanne mitten im Raum und freuten uns schon auf ein Bad. Naja falsch gedacht.... Badewanne außer Betrieb. Die Wanne war nicht am Abfluss angeschlossen genausowenig befestigt am Boden. Amatur im Bad fällt einem halb entgegen da die nicht richtig befestigt ist und beim öffnen des Unterschrankes geht der nicht mehr zu. Fernseher musste erstmal richtig angeschlossen werden da das Bild dauerhaft gestört war. Sämtliche ablagen Staubig, in den Ecken putzen wäre mal ganz Sinvoll.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Essen war von der Qualtität her ok, ist halt Geschmackssache. Buffet war eigentlich bis 24 Uhr für die Gäste da aber leider wurde das nicht warm gehalten. Kaltes Rind oder Lamm muss man nicht haben. Soßen standen dann draußen bis 24 Uhr unter freien Himmel wo sich alle Krabbel und Fliegetiere genüsslich drüber her machen könnten. Frühstück sollte bis 11 Uhr sein und ab 10 war alles nur noch halb vorhanden und wurde kaum nachgelegt


    Service
  • Sehr schlecht
  • Von Mittags um 13 Uhr bis Nachts um 2 hat es keiner geschafft mal die Aschenbecher draußen auf der Terasse zu leeren. Es war kein Mülleimer da so das man hätte seine Leeren Zigarettenschachteln o.Ä selber weg werfen können, wurde auch vom Personal nicht von den Tischen geräumt. Teller und leere Gläser wurden nur schleppend abgeräumt und wenn man ein neues Getränk haben wollte dauerte es ewig bis das Servicepersonal da war und die neue Bestellung aufgenommen hat. Bei 4 Sternen kann man ja erwarten das man hin und wieder gefragt wird ob man noch was zu trinken haben möchte.


    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
  • Die Lage des Hotels ist sehr schön aber das ist auch das einzige! Die Stühle des Biergartens liegen unter einer Fichte und wurden nicht gereinigt, so das sich viele Gäste der Hochzeit sich die Kleidung mit Harz eingesaut haben, da auf den Stühlen keine Kissen waren. Da wir nicht durchs Hotel selber gehen konnten aufgrund einer Baustelle im Hotel waren wir gezwungen den Außenweg zu benutzen nach vorne. Als es dunkel wurde und wir gebeten haben die vorhandenen Laternen an zu machen damit wir den Weg sehen, erklärte man uns es wären Atrappen! Eine Zumutung besonders für die Älteren Gäste, naja leuchtet man sich den Weg halt mit dem Handy!!!!


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im September 2016
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kathrin
    Alter:26-30
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Kathrin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel ausführlich zu bewerten. Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich ist dies nicht der Standard unseres Hauses. Wir werden uns mit den entsprechenden Mitarbeitern zusammen setzen und speziell auf Ihre Anmerkungen eingehen um zukünftig solche Fehler zu vermeiden. Bezüglich Ihren Anmerkungen zu unserem Zimmer - bei der Badewanne handelt sich es um einen baulichen Fehler - wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. Ihren weiteren Hinweisen werden wir selbstverständlich nachgehen. Sehr geehrte Kathrin, gerne können Sie uns auch persönlich unter der Mail bankett@golfhotel-vesper.de kontaktieren. Beste Grüße Ihr Team des Golfhotel Vesper