Das Palmenwald Schwarzwald, BW Signature Collection

Bei dem Hotel handelt es sich um eine alte mondäne Villa, bei der an etlichen Stellen unglaublich viel Potential verschenkt wird. Sicherlich sind in einem so alten Haus Elektroleitungen und Wasserleitungen immer ein wenig problematisch. Wir haben aber den Eindruck, dass das Hotel auf Substanz gefahren wird. Das beste Personal und der beste Service können diesen Umstand nicht wettmachen. Allein wegen der freundlichen Mitarbeiter und der soliden guten Küchen empfehlen wir dieses Hotel weiter. Allerdings sollte man zusehen, dass man einen günstigen Gutschein ersteigert, denn den vollen Preis ist dieses Hotel leider nicht wert.

Wir hatten eine Suite mit Aussicht auf Mülltonnen. Diese Suite war durchaus renovierungsbedürftig. Der Teppich war schon arg fleckig. An der Decke waren Schuhabdrücke! Als wir später selbst Spinnen jagten, fanden wir dann auch heraus, wie Schuhabdrücke an die Decke kommen. Die verschiedenen Lampen konnten unsystematisch mit dem Schalter an der Wand gesteuert werden. Es ist mehr Glückssache, welche Lampe über den Wandschalter an geht. Die Möbel sind so eingerichtet, dass sie teils Türen versperren. Wer stellt bitte einen Sessel vor die Badezimmertür? Der Duschkopf ist schon arg verfurcht. Im Bad ist die Duschwand unbeweglich angebracht. Das Housekeeping kann dort beim besten Willen nicht putzen ohne umständlich in die Wanne zu klettern. Q-Tipps, Wattepads und Nagelfeile werden nicht zur Verfügung gestellt. Bei der Wassertemperatur kann man zwischen zu heiß und zu kalt aussuchen, weil keine Mischbatterie vorhanden ist.

Das Frühstück ist enttäuschend. Es gab nur Minibrötchen und Aufbackhörnchen aus dem Viererpack. Eine wirkliche Brötchenauswahl gibt es nicht. Einsame Minibrötchen gehören ebenso wenig auf ein 4-Sternebuffet wie Wurst und Schinken von Kaufland. Insgesamt wird das Frühstücksbuffet ausschließlich mit den Sonderangeboten vom Discounter bestückt. Da nutzt auch der beste Service nichts, wenn der Hotelier die (Lebens-) Mittel nicht zur Verfügung stellt. Aufgefallen ist uns auch, dass der Frühstücksservice unglaublich weite Wege hat, da das Buffet im zweiten Raum hinter dem Speisesaal aufgebaut ist. Auch muss der Frühstücksservice mit vollen Servierwagen (dreckiges Geschirr) durch den Saal und die Frühstücksgäste schieben. Das kann man besser lösen. Der Abendservice ist tadellos freundlich. Das Essen ist handwerklich sehr gut gemacht, allerdings manchmal nicht sehr elegant angerichtet. Die Portionen sind für Männer. Echte Männer! Von der Mouse au Chocolate hätten es auch zwei Nockerln getan. Der Teufelssalat hätte viel kleiner geschnitten und beispielsweise mittels eines Servierringes angerichtet werden können. Der Fisch war großartig, ebenso wie die vegetarische Küche. Sportlich ist es allerdings einer vegetarischen Hauptspeise eine fleischliche Vorspeise vorzuschalten. Alles in Allem würden wir aber ganz sicher diese Halbpension weiterempfehlen.

Der Service ist absolut vorbildlich. Freundlich lächelnd, stets bemüht und allzeit bereit, wo man hinschaut. Das Hauskeeping ebenfalls immer freundlich und sehr ordentlich. Man merkt, dass man es mit einem eingespielten Team aus Profis zu tun hat. Da gibt man gern auch mal einen Euro extra.

Das Hotel liegt mitten in Freudenstadt, die Innenstadt ist fußläufig erreichbar. Parkplätze gibt es am Hotel ausreichend. Hinter dem Hotel kann man einen Waldweg zum Spazieren nutzen.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Das Hotel wirbt als Wellnesshotel. Das wird absolut verfehlt. Das Eisbrunnen war außer Betrieb und wenn man sich den Zustand der Eismaschine angeschaut hat, dann war das auch gut so. Statt Eis hätte es wahrscheinlich Kalk gegeben. Im Dampfbad war ab dem zweiten Tag jedwede Beleuchtung defekt, sodass nur das Licht vom Flur dafür gesorgt hat, dass man überhaupt noch ahnen konnte, wo man sich setzen sollte. Mehrere Fliesen waren abgesprungen und leider nicht ausgebessert, sodass Verletzungsgefahr droht. In der finnischen Sauna hängen Kabel von der Decke und es läuft eine Disko mit Entspannungsmusik. In der Erlebnisdusche war eine Dichtung defekt, sodass das Wasser eher aus der Wand als aus der Dusche kam. Dazu war auch hier das Licht teils defekt und die Armaturen stark verkalkt. Da wird die Dusche auf ganz eigene Art zum Erlebnis. Der Poolbereich hat ebenfalls ein Beleuchtungsproblem. Zwei von sechs Lampen im Pool waren defekt, von der Bodenbeleuchtung funktionierten nur noch drei Lampen. Der Pool ist mit Teichfolie ausgelegt und trotzdem rostet die Einstiegstreppe. Die Massagedüse müsste auch dringend einmal entrostet und vor allem am Boden entkalkt werden. Dazu eine Dusche am Pool ohne jedwede Duschwand. Die Deckenbeleuchtung hängt dort wohl schon länger, wenn man dem Staub und den Spinnweben glauben darf. Da wir auf dem Zimmer schlecht duschen konnten, haben wir dann in der Umkleide des Wellnessbereiches geduscht. Die Tür zur Dusche ist nicht abschließbar. Aber immerhin gibt es dort eine halbautomatische Mischbatterie, wenn auch das Wasser nicht wie ein Regenguss aus dem unteren Ende vom Duschkopf kommt, sondern eher wie ein Wasserfall aus dem undichten oberen Ende.