Das Palmenwald Schwarzwald, BW Signature Collection

Katastrophales Personal, sehr unfreundlich nicht zuvorkommend und arrogant. Lage des Hotels ist in Ordnung. Für einen 4 Sterne Klassifizierung reicht es meines Erachtens nicht. Spinnenweben in den Zimmern, komischer Geruch in der Saunalandschaft und keine angenehme Badetemperatur.

Da voll ausgebucht war, mussten wir ein Standard Zimmer nehmen, Diese Zimmer sollte nicht angeboten werden. Es gibt nur eine Stehdusche und kaum platz im Zimmer zum sich bewegen - alles andere als Erholung. Minibar hatte nur ein paar Getränke, für mich keine Minibar. Klimaanlage nicht vorhanden. Teilweise Sauber. WLAN gibt es nicht auf dem Zimmer, obwohl so angepriesen. Scheinbar nur auf dem Flur aber auch da funktionierte es nicht.

Das Essen im Restaurant war durchschnittlich und teilweise säuerlich. Die Saucen wurden scheinbar für verschiedene Gerichte verwendet, was das ganze Essen fad erschienen lies. Die Suppe war bitter und klumpig, leider kein Genuss. Man sollte mehr erwarten können.

Wir wurden an der Rezeption nicht freundlich empfangen, unsere Namen wurden falsch aufgenommen (trotz Reservierung und Ausweis) sowie wurden wir überhaupt nicht darüber informiert, wo wir unser Gepäck deponieren können, Ausflugmöglichkeiten etc. Die Damen an der Rezeption waren genervt und unfreundlich. Eine nette Begrüssung gab es auch nicht. Das Restaurantpersonal war unaufmerksam, genervt und unfreundlich. Man wollte gezielt à la Carte verkaufen, obwohl die Gerichte alle im Menü waren - für ein Restaurant das scheinbar vom Guide Michelin empfohlen wurde, katastrophal und ein no-go.

Lage ist OK, jedoch gab es vom Personal keine Informationen, wo es liegt, was es für Möglichkeiten in der Umgebung gibt etc.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Beim Pool war die Temperatur zu kalt.