Das Palmenwald Schwarzwald, BW Signature Collection

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen begegnet sind. Es ist bedauerlich zu hören, dass das Zimmer nicht Ihrer gebuchten Kategorie entsprach und dass das Badezimmer zu klein und unzureichend war. Wir werden sicherstellen, dass diese Punkte überprüft und verbessert werden. Wir bedauern auch, dass das Servicepersonal an der Rezeption und die WLAN-Qualität nicht zufriedenstellend waren. Bitte seien Sie versichert, dass wir dies intern ansprechen werden, um sicherzustellen, dass unsere Gäste stets freundlich und professionell empfangen werden. Wir schätzen Ihr konstruktives Feedback, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Manager