Das Palmenwald Schwarzwald, BW Signature Collection

Ich muss sagen, dass ich von diesem Hotel mehr als enttäuscht war. Wir hatten ein (nicht ganz billiges) Verwöhn- und Wohlfühlwochenende gebucht. Nichts entsprach dem Versprochenen! Der in der Hotelbeschreibung erwähnte Innen- und Außenpool, war lediglich ein Innenpool, der aber leider auch noch nicht fertig war. Die Zimmer waren relativ klein. Die Dusche undicht (trotz Reklamation passierte nichts!) so dass bei jedem Duschvorgang das halbe Zimmer überflutet war. Es gab nur 8 Fernsehsender, der Zimmersafe war nicht festgeschraubt so dass er von jedem weggetragen werden kann. Das Personal ist teilweise sehr unfreundlich und der deutschen Sprache größtenteils nicht mächtig. Die Gourmetküche ist eine riesige Mogelpackung (billigste Zutaten, schlechter Service...). Kurzum dieses Hotel ist eine riesengroße Mogelpackung und sein Geld NICHT wert! Preis/Leistung = mangelhaft! Ich kann allen die z.B. ein schönes Wochenende mit Wellness und gutem Essen verbrigen wollen, von diesem Hotel nur abraten! Aus meiner Sicht ist dieses Hotel in keinster Weise ein 4 Sterne + Hotel nach deutschem Standard und viel zu teuer!

Die Zimmer waren relativ klein. Die Dusche undicht (trotz Reklamation passierte nichts!) so dass bei jedem Duschvorgang das halbe Zimmer überflutet war. Es gab nur 8 Fernsehsender, und auch kein PayTV obwohl dies ebenfalls zugesagt war. Der Zimmersafe war nicht im Schrank festgeschraubt so dass er von jedem weggetragen werden kann, somit hat er keinen Nutzen! Dass bei Ankunft Handtücher, Seife und Vorleger gefehlt hatten war somit noch das kleinere Übel.

Die Gourmetküche ist die nächste große Mogelpackung! Das "täglich frische Salatbuffet" gab es nicht. Auf meine Rückfrage erläuterte man mir, dass es sich nicht lohnen würde. Kleinste Portionen, billigste Zutaten werden als kulinarische Sensation angepriesen. Hier ein Beispiel: "frischer Waldpilzsalat an Balsamiko-Vinaigrette" ist für drei kleine kalte vertrocknete Viertelstückchen Champignons stark übertrieben dargestellt. Das Brot, dass es zu dem halben Teelöffel (kein Witz!) Griebenschmalz gab war total vertrocknet (Vermutung: da vermutlich noch vom Frühstück übrig). Dieses sind ist nur zwei von vielen erlebten Beispielen. Dass die Teller sehr oft von der falschen Seite serviert wurden, quer über den Tisch gegriffen wurde, die Gänge nicht vorgestellt wurden und wir auch nicht gefragt wurden ob wir noch Wünsche hätten, stört zwar nicht Jeden, ich will es aber dennoch als nicht korrekt erwähnen, da das Hotel sich selbst ja durchaus als Gourmettempel sieht und sehr hohen Ansprüchen gerecht werden will.

Nur an der Rezeption war das Personal freundlich aber sehr unsicher, da man mit meiner Reklamation nicht so recht wusste wie damit umzugehen ist. Als sehr unfreundlich und ungeschult erwies sich das Personal im Restaurant. Es lag sicher auch daran, dass so gut wie kein Mitarbeiter fließend Deutsch spricht. Meine Beschwerden wurden eigentlich nur zur Kenntnis genommen, behoben wurden die Mängel nicht. Sogar die Hotelchefin war sehr unbeholfen und unsicher.

Es wäre nicht korrekt beschrieben, wenn man die Lage des Hotels als schlecht bewerten würde (das Gebäude kann ja nichts dafür). Sie ist eher gut, da man u.a. zu Fuß nach Freudenstadt reinlaufen kann. Durch die Hanglage hat man einen recht guten Blick über Freudenstadt.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Der in der Hotelbeschreibung erwähnte Innen- und Außenpool, war lediglich ein Innenpool, der aber leider auch noch nicht fertig war. Dazu kam noch, dass im Bereich des nichtfertigen Pools höchste Unfallgefahr bestand, da die Baustelle von den Bauarbeitern ohne Aufzuräumen und zu putzen einfach so verlassen wurde. Es fehlten Abdeckungen am Boden, der leere Pool war nicht abgesichert, so dass man reinfallen hätte könnten. Der Sauna und Dampfbad-Bereichwar eher dunkel und stickig. Nicht ansprechend.