Das Palmenwald Schwarzwald, BW Signature Collection

Sehr geehrter Gast, haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre ausführliche Rückmeldung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Spa- und Massagebereich als sehr gut erlebt haben, das Servicepersonal als aufmerksam empfunden haben und unsere Küche empfehlen. Ihre positiven Anmerkungen bedeuten uns viel. Gleichzeitig bedauern wir, dass das von Ihnen bewohnte Zimmer in Bezug auf Größe und Ausstattung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis als nicht stimmig wahrgenommen haben. Wir verstehen, wie wichtig ausreichend Platz und Komfort gerade bei einem Aufenthalt zu zweit sind. Gerne möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir im Haus auch größere Zimmerkategorien anbieten, die mehr Raum und Bequemlichkeit bieten. Sprechen Sie uns hierzu jederzeit an – wir beraten Sie gerne und finden gemeinsam eine passende Kategorie für einen zukünftigen Aufenthalt. Bezüglich Wasserkocher, Minibar beziehungsweise Kühlschrank nehmen wir Ihre Hinweise ernst. Aus Rücksicht auf Umweltaspekte haben wir uns bewusst entschieden, in den Zimmern keine Minibars vorzuhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihre Rückmeldung zur persönlichen Note und zu fehlenden Aufmerksamkeiten haben wir ebenfalls aufmerksam gelesen. Es ist uns ein Anliegen, den historischen Charme unseres Hauses mit zeitgemäßem Komfort zu verbinden; zur Steigerung der Gästezufriedenheit sind Renovierungen vorgesehen. Ihre Anmerkungen sind für uns wertvoll und fließen in unsere fortlaufenden Überlegungen ein. Vielen Dank nochmals für Ihr offenes Feedback. Wir würden uns freuen, Sie erneut im Hotel Palmenwald Schwarzwaldhof begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Ihr Palmenwald-Team