Das Palmenwald Schwarzwald, BW Signature Collection

Das Hotel ist sehr schön und gut gelegen. Man kann den Stadtkern schnell zu Fuss erreichen. Es handelt sich nicht um ein grosses Hotel, daher hatte man nie das Gefühl der Massenabfertigung. Die Räumlichkeiten des Hotels waren jederzeit sauber. Wir sind sehr enttäuscht und würden dieses Hotel auf keinen Fall mehr besuchen. Es entspricht in unseren Augen nicht einem vier Sterne Hotel.

Wir sind regelmässig in vier Sterne Hotels aber ein solch kleines Zimmer haben wir noch nie gesehen. Das Bett hat das ganze Zimmer eingenommen. Man konnte knapp um das Bett herumgehen. Den kleinen Koffer mussten wir tragen, da man ihn nicht zwischen Wand und Bett nach vorne rollen konnte. Die Zimmerwänd sind grün- weiss und geben einem das Gefühl in einem Spital zu sein. Das Badezimmer war dann aber die totale Katastrophe. Es ist höchstens 2 Quadratmeter gross. In der Dusche konnte man sich kaum waschen, da man mit den Ellenbogen ständig an die Wand schlug. Die Badezimmerplatten waren überall abgesplittert und sahen daher ungepflegt aus. Zudem war der Abfluss verstopft und undicht. Wir hatten immer eine Wasserlache unterhalb des Spülbeckens.

Das Frühstück ist sehr reichhaltig und abwechslungsreich. Es gibt ein grosses Buffet, welches für jeden Geschmack etwas bietet. Leider wurden die grossen Marmeladegläser nicht ersetzt. So gingen am Tag unserer Abreise die Hälfte der Marmeladen aus. Es gibt sowohl eine Bar, eine Lobby und ein Restaurant.

Einige Mitarbeiter waren freundlich andere weniger. Zum Teil musste man lange auf eine Bedienung und auf bestellte Getränke warten. Zudem stammt ein Teil des Personals nicht aus Deutschland und spricht daher kaum deutsch. Bei einer Massage konnte ich mich, obwohhl ich Französisch, Italienisch und Englisch spreche, nicht unterhalten und mitteilen, welches meine Beschwerden sind. Dies fand ich absolut nicht zufriedenstellend.

Da es während unserem Aufenthalt beinahe immer geregnet hat, kann ich darüber nicht viel sagen. Die Landschaft und das Städtchen sind sehr schön und daher auf jeden Fall sehenswert.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Ein kleiner Fitnessraum ist vorhanden und es können reichlich sportliche Aktivitäten ausserhalb des Hotels betrieben werden (Tennis, Golf, etc.). WLAN hatte man in unseren Zimmer nicht, da der Empfang zu schwach war. Wir mussten immer das Zimmer verlassen und ein Stockwerk tiefer gehen. Der SPA- Bereich ist eher klein und bietet nicht so viel wie andere 4 Stern Hotels. Zudem war beim Pool das Gitter, bei welchem das Wasser abläuft, defekt und die Hotelleitung hat, nachdem eine ältere Dame versehentlich in das Loch getreten ist und sich dabei ziemlich doll verletzt hat, einfach ein Schild "Vorsicht Rutschgefahr" davorgestellt. Das Loch war aber schon zwei Tage vorher da und obwohl der Pool in der Zwischenzeit regelmässig gereinigt wurde, blieb das Loch unrepariert.