Aus DeutschlandDie Dusche ist so klein, dass man schon beim Einsteigen Angst hat, die Türen überhaupt schließen zu können– geschweige denn, sich richtig einzuseifen. Beim Betreten des Zimmers schlägt einem ein unangenehmer Geruch entgegen, im Flur riecht es nach altem Essen. Charmant? Fehlanzeige – hier stapeln sich nur Altlasten. Das Personal an der Rezeption scheint einem Beratungsresistenz-Experiment entsprungen zu sein. Trotz wiederholter Bitte, etwas zu prüfen, wurde mir einfach gesagt, dass ich im Unrecht liege. Der Wellnessbereich ist ein absolutes Destaster: Das Schwimmbad hat Schmutzablagerungen im Pool in jeder Ecke, das Dampfbad ist nur ein feuchter Raum, und die Mosaikfliesen auf den Bänken sind teilweise abgesplittert oder mit Ablagerungen bedeckt. Öffnungszeiten so eingeschränkt, dass man nur einen Nutzen hat wenn man Tagsüber im Hotel bleibt Kurz: Wer hier bucht, sollte nicht nur Nostalgie lieben – am besten sollte man blind sein. Charmant und serviceorientiert ist hier gar nichts. Absolute Geldverschwendung.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im März 2026 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sarah |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Sarah, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt hinter Ihren Erwartungen blieb. Ihre Hinweise zur Zimmerwahrnehmung, insbesondere zur Größe der Dusche und zum Geruch bei Ankunft, nehmen wir ernst. Für mehr Bewegungsfreiheit empfehlen wir Ihnen bei einer künftigen Reservierung eine unserer größeren Kategorien, die mehr Platz und Komfort bieten; unser Team berät Sie dazu gern. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, unser Rezeptionsteam wirke, als käme es aus einem „Experiment zur Resistenz gegen Ratschläge“. Unser Ziel ist selbstverständlich immer ein freundlicher und hilfsbereiter Service. Leider gehören Sie gemäß den Bestimmungen der Stadt Freudenstadt zu der Personengruppe, die die Kurtaxe entrichten muss. Diese Regelung ist in der Kurtaxesatzung der Stadt festgelegt (die Sie hier vor Ort erhalten haben). Als Beherbergungsbetrieb sind wir verpflichtet, diese Abgabe von unseren Gästen einzuziehen und an die Stadt weiterzuleiten. Wir bitten daher um Ihr Verständnis, dass wir in diesem Punkt keinen Ermessensspielraum haben. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit. Ihr Feedback ist für unsere Qualitätsarbeit wertvoll. Mit freundlichen Grüßen Ihr Palmenwald-Team
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