Das Palmenwald Schwarzwald, BW Signature Collection

Sehr geehrter Gast, haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Team beim Frühstück und Abendessen als außerordentlich freundlich und zuvorkommend erlebt haben. Dieses Lob geben wir gerne weiter. Zugleich bedauern wir aufrichtig, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Schilderungen zur defekten Balkontür, zu den Sitzmöbeln in der von Ihnen gebuchten Suite sowie zu den Schwierigkeiten mit dem WLAN nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, wie beeinträchtigend solche Umstände sein können, und es tut uns leid, dass dadurch Ihr Gesamteindruck getrübt wurde. Unser Haus ist im Jugendstil erbaut und lebt von seinem historischen Charakter. Gleichzeitig legen wir großen Wert auf Komfort und eine zeitgemäße Ausstattung. Deshalb arbeiten wir fortlaufend daran, den besonderen Charme unseres Anwesens mit modernem Komfort in Einklang zu bringen. In diesem Zusammenhang sind auch Renovierungen vorgesehen, die darauf ausgerichtet sind, das Wohlbefinden unserer Gäste weiter zu steigern. Zudem halten wir verschiedene, größere Zimmerkategorien bereit, die zusätzlichen Platz und Bequemlichkeit bieten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung. Ihre Hinweise unterstützen uns dabei, das Erlebnis für unsere Gäste weiter zu verfeinern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Palmenwald-Team