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Hubi (56-60)
Verreist als Paar • Dezember 2014 • 1 Woche • WinterNicht ganz unser Hotel
4,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Die Kompetenz der Dienstleistungsmöglichkeiten wurde nicht erkannt. Der Service im Bereich Empfang (ausser Maria und der Lehrling Nicole) waren für so ein Haus nicht akzeptabel. Im Prospekt steht dass für jede Zimmer Kategorie eine Garage zur Verfügung steht, die Garage war immer voll und viele Fahrzeuge parkten Draussen im Freien. Der Fitnessraum sehr klein und es war kein Mitarbeiter da welcher unterstützend zur Verfügung stand. Die Chefin und der Chef des Hauses mieden den Kontakt zum Hotelgast und wirkten doch sehr in sich gekehrt. Die Live Musikunterhaltung am Abend war sehr gelungen. An Silvester wurde ganz normal eingedeckt, ohne Besonderheiten wie jeden Tag, obwohl es Galadinner hiess, Schade. Am 31.12.wurde in der Bar auf der 4-Floor sehr schlechte DJ-Musik gespielt null Stimmung und keine Tanzmusik. Viele Gäste (im Alter von 30-60 Jahren im Schnitt) beschwerten sich bis dann gegen 1:00 Uhr die Party beendet wurde. Schade dass der Chef des Hauses das so organisiert hat. Es gab auch keinen Mitternachtssekt. Auch Geburtstage die in die Aufenthaltszeit vielen, wurden ausser 2 Gläser Prosecco am Morgen, ignoriert. Schade das Haus selber hätte eine bessere Dienstleistung verdient. Aber daran muss noch kräftig gearbeitet werden. Somit steht für uns fest dass das Preisleistungsverhältnis nicht stimmt.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:1 Woche im Dezember 2014
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Hubi
    Alter:56-60
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Hubi | ...vielen Dank für Ihr Feedback, zwar nicht sehr erfreulich, gerne aber auch unsere Meinung dazu. Maria und Nicol bedanken sich für die positive namentliche extra Erwähnung, jedoch sind auch die weiteren 6 Mitarbeiter zumindest auf ähnlichem Niveau und von uns und unseren Gästen sehr geschätzt. Im Prospekt steht, dass ab Zimmerkategorie Double M plus Garagenplätze kostenlos zur Verfügung stehen, jederzeit ist es möglich bei Buchung, egal welche Zimmerkategorie, einen fixen Garagenplatz zu reservieren!! Es parken maximal 18 PKW's im Freien. Beratung für die Benützung der Fitnessgeräte erhält jeder Gast auf Wunsch kostenlos, die Indoorgröße mit der dazugehörigen Outdoor-Plattform genügt flächenmäßig fast immer den Anforderungen. Und vergessen Sie bitte nicht die "wahre" ganz große, derzeit dick weiß bedeckte Fitnessfläche NATURIDYLL ACHENSEE-TAL mit dem Naturpark KARWENDEL. für gesunde Bewegung im Freien. Sie haben recht, es gab keinen Mitternachtssekt, dafür einen Champagner-Empfang mit "Live-Bar-Music" vor dem Abendessen, mit einer Ansprache meinerseits an die zahlreich anwesenden geschätzten Gäste. Geburtstage werden IMMER mit Aufmerksamkeiten bedacht, das ist Standard im Hause. Die Leistung der engagierten Dijane war in der Tat enttäuschend, weshalb wir uns bei den Gästen auch entschuldigt haben. Schön aber, dass Sie andere Live-Auftritte für gut empfanden. Als letztendlich sehr gute Alternativlösung stellte sich die kurzfristig organisierte Spielzeitverlängerung der Live-Band im Bereich HOTELBAR dar, dort war die Stimmung dann sehr gut und der Rutsch ins Jahr 2015 damit gelungen...Gott sei Dank. Gedanke zum Nachdenken:...an vielen Orten in der Welt träumt man von solchen Erlebnissen, in Frieden, gesättigt und mit netten Menschen, ein neues Jahr zu beginnen...!! Zu guter Letzt darf ich Ihnen sagen, dass wir als leidenschaftliche Dienstleister während des vergangenen Monats tagtäglich im Hotel anwesend waren. Dabei viele Kontakte und Gespräche mit unseren Gästen führten und es sehr genossen haben, zahlreiche sehr positive Feedbacks zu erhalten. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und bedanken uns für Ihren ersten Aufenthalt. Günther Hlebaina, Simone Haaser & DAS KRONTHALER-Team

    Offizielle Hotel Homepage