Das Kleemanns

Lieber Alexander, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, diese ausführliche Bewertung zu formulieren und eine Empfehlung für uns auszusprechen. Hätten wir gewusst, dass Sie nicht komplett zufrieden sind, hätten wir reagieren können und das im Rahmen der Möglichkeiten auch gerne getan. Da Sie uns aber während Ihres Aufenthalts mehrmals auf Nachfrage bestätigt haben, dass alles in Ordnung ist... Ihren Vorwurf, dass es auf dem Frühstücksbuffet immer das gleiche gibt, können wir nicht wirklich nachvollziehen. Klar, das Buffet sieht auf den ersten Blick ähnlich aus. Aber wir bieten täglich wechselnd mehrere (regionale) Wurst- und Käsesorten, mindestens fünferlei unterschiedliche Brötchen-, mehrere Brotarten und auch täglich andere süße Gebäcke an. Was haben Sie sich denn zusätzlich gewünscht? Welche "kulinarischen Angebote aus der Gegend" können und sollen wir noch zusätzlich aufnehmen? Dass der Check-In erst ab 15 Uhr möglich ist, wie Sie schreiben, ist schlicht falsch! Das haben wir ja dadurch bewiesen, dass wir Sie gegen 10:30 Uhr empfangen und Ihnen den Zimmerschlüssel mit der Info übergeben haben, dass das Zimmer um 14 Uhr fertig ist. Wir machen ausdrücklich das Angebot des Early Check-In und bieten damit unseren Gästen quasi einen kompletten zusätzlichen Urlaubstag. Das muss natürlich niemand annehmen. Aber Sie haben sich - in Kenntnis der Kosten - explizit dafür entschieden. Daraufhin haben wir Sie schon morgens empfangen und Sie haben neben einem kostenfreien Parkplatz für den ganzen Tag mit der Gästekarte, die wir Ihnen dabei ausgehändigt haben, die Möglichkeit erhalten, an diesem Tag alle Busse und Bergbahnen kostenlos zu nutzen. Das ist ein Gegenwert, der den geforderten Aufpreis aus unserer Sicht schon rechtfertigt. Dass das Zimmer um 10:30 Uhr noch nicht fertig sein kann, weil wir eine Check-Out-Zeit von 10 Uhr haben, sollte recht einfach nachvollziehbar sein, oder? Freundliche Grüße Dagmar und Jochen Kleemann