Das KATSCHBERG

Lieber Hr. Ernst, schönen Dank für Ihre Bewertung. Leider ist diese nicht so ausgefallen wie wir uns das wünschen aber wir können auch nicht alle Argumente nachvollziehen. Da Sie schon viele Bewertungen gelesen haben, wollten wir noch hinzufügen dass wir eine überdurchschnittliche Punkteanazahl aufweisen und wir auch von 91% der Gäste weiterempfohlen werden. Die angesprochenen "Fischlein" konnten weder ich noch unsere Schädlingsexperten (regelmäßige Kontrollen sind vorgeschrieben) bei der Überprüfung feststellen aber wir werden dies noch sorgfältig prüfen. Sauberkeit und Hygiene ist uns in allen Hotel-Bereichen sehr wichtig. Wir waren bei Ihrem Aufenthalt sehr gut gebucht und daher können wir nicht jedem Gast einen Tisch am Fenster/Wand geben. Da sehr viele Stammgäste bei uns waren und wir unseren Stammgästen den selben Tisch anbieten, waren einige Tische schon vergeben. Dies hat Marie (Sie ist zwar nicht Juniorchefin aber immer für das Wohl unsere Gäste bemüht) Ihnen auch mitgeteilt. Auch hat Marie von Ihnen vor Ort immer gutes Feedback erhalten! Das Lob an das Serviceteam gebe ich gerne weiter. Sehr schade ist es aber, dass Sie weder Marie noch der Rezeption (nach Nachfrage unsererseits) Ihren Unmut mitgeteilt haben. Lieber hätten wir persönlich mit Ihnen gesprochen um so die Dinge vor Ort bestmöglich zu lösen und Ihren Urlaub angenehmer zu gestalten. So bleibt uns nur der Weg über Holidaycheck, wir stehen Ihnen aber jederzeit auch persönlich zur Verfügung. Schöne Grüße vom Katschberg, Wolfgang Hinteregger