Wir waren vor sieben Jahren schon einmal bei Ihnen. Es hat uns damals sehr gut gefallen, leider war es dieses Mal das Gegenteil. Gaststube wirkte sehr kühl und nicht einladend. Auch das gesamte Hotel macht einen keinen guten Eindruck. ( sehr abgenutzt die Einrichtung und auch die Zimmer) Das ist sehr schade,
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Sehr geehrte Susanne, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ehrlichen Eindrücke zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass Sie dieses Mal nicht die positive Erfahrung machen konnten, wie Sie sie von Ihrem letzten Besuch bei uns in Erinnerung hatten. Ihre Rückmeldung zur Atmosphäre in der Gaststube und zum allgemeinen Zustand des Hotels nehmen wir sehr ernst. Dass Sie unser Haus und die Zimmer als abgenutzt empfunden haben, bedauern wir und verstehen, dass dies Ihren Aufenthalt negativ beeinflusst hat. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns nach mehreren Jahren erneut besucht haben, und es ist für uns besonders enttäuschend, Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllt zu haben. Ihr Feedback hilft uns dabei, die Bereiche zu identifizieren, in denen Verbesserungen notwendig sind. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und hoffen, dass wir Sie vielleicht in Zukunft von Veränderungen überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Inzell
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