Das Appartement Hotel Timmendorfer Strand

Wir hatten bei der Buchung im August für Silvester 2006 ein ruhiges Appartement, renoviertes Appartement gefordert. Dieses wurde uns durch die Reservierungschefin zugesagt. Es stellte sich heraus, dass sich das Appartement sowie das Schlafzimmer direkt neben der Eingangstür befand. Somit von Nachtruhe kein Spur. Es waren alle Taten (Toilettendeckel, Urinieren, Schritte) der Mitbewohnerr in den darüber gelegenen Appartements zu hören. Das Bett war total durchgelegen machte bei jeder Bewegung Geräusche. Der Duschvorhang war mit undefinierbaren Stoffen bespritzt. Am nächsten Tag suchten wir die Reservierungschefin auf, um unsere Erfahrungen zu schildern und baten um ein anderes Zimmer oder Appartement. Dieses konnte sie uns nicht anbieten. Da wir aufgrund der Vorkommnisse in diesem Appartement nicht die komplett gebuchte Zeit von 5 Nächten bleiben wollten, war die zweite Frage der Reservierungschefin, ob sie das Appartement dann weitervermieten könne. Auf die Frage, ob wir den vollen Preis für diesen unerträglichen Aufenthalt zahlen müssen, sagte sie, dass sie dazu mit dem Hoteldirrktor sprechen muss. Das hat sie jedoch nicht getan. Bei der Schlüsselübergabe wurde wir von dem Hoteldirektor darauf hingewiesen, dass er diese Appartements schließlich seit 25 Jahren vermiete. Von der Bezahlung war keine Rede. Die Empfangschefin hatte nicht mit dem Hoteldirektor gesprochen. Als wir nach den Schlüsselübergabe an die Reservierungschefin das Hotel verließen, kam uns der Hoteldirektor sowie die Reservierungschefin hinterhergelaufen und forderten die Zahlung des gesamten Tagespreises. "Andernfalls werden die vollen 5 Tage berechnet oder ich hole die Polizei" (O-Ton). Die ganze Szene spielte sich vor dem Hotel ab. Andere Gäste schauten belustigt zu. Wir waren seit 2 Jahren mehrmals zu Gast in diesem Haus. Dieses mal das letzte Mal! Mit Reklamationen kann man in diesem Haus nicht umgehen, denn man macht es ja schließlich seit 25 Jahren so!

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