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Wolfgang (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2012 • 3-5 Tage • Sonstige
Hotel lies uns im Dunkeln über Baustelle
4,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel, das am Ortsrand von Grassau liegt, ist an sich recht schön und sauber. Es ist aber unserer Meinung nach nur bedingt für Familien geeignet, weil die Angebote für Kinder fehlen. Außerdem baut das Hotel zur Zeit einen 18-Loch-Golfplatz, richtet sich damit sicher nicht weiter für Familien aus. Im Moment lässt das Management aber offenbar ganz absichtlich Gäste über die Baustellen (Freibad war überhaupt nicht nutzbar - dazu aber kein Wort vom Hotel; weder bei unserer Buchung noch vor der Anreise noch bei unserer Ankunft!) im Dunkeln - warum dürfte jedem klar sein! Wenn man im Moment bucht, am besten schon vor der Buchung fragen, wie weiter der Umbau des Hotel ist und was davon nutzbar ist. Empfehlen können wir das Hotel im Moment nicht und in Zukunft wohl eher auch nur für Erwachsene, die Sport (besonders Golf) und Wellness machen möchten.


Zimmer
  • Gut
  • Die Zimmer waren sehr schön, allerdings hatte man uns wegen der Baustelle in die Komfortzimmer upgegraded - aber auch da hatte man uns bei unserer Ankunft nicht gesagt, warum - das haben wir dann selbst heraus gefunden - schlechte Kommunikation (aber wohl eher absichtlich) Die Komfortzimmer waren mit Holzboden ausgerüstet - schöner ländlicher Stil - und waren auch sonst schön und gut ausgestattet. Allerdings hatten die Zummer keine Klimaanlage, und es gab so gut wie keine Luftbewegung. Geschlafen haben wir deshalb leider recht schlecht.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Der erste Eindruck vom Personal war eher mäßig, aber nach den ersten Tagen hatten wir für den Rest des Urlaubs eine wirklich super nette Kellnerin. Das Restaurant und das Essen sind schön bzw. recht gut. Aber auch da hatten wir nach den ersten Tagen den Eindruck, dass das Essen besser wurde. Was noch wesentlich besser werden muss, ist die Zuteilung der Tische - am Abend war klar, wo man saß, aber beim Frühtsück musste man sich immer einen anderen Tisch suchen, und eingedeckt waren die auch nie. Das Hotel hat ein schönes Weinrestaurant (beide Restaurants haben schöne Außenterrassen), das wir aber nur einmal genutzt haben - ich hatte den Eindruck, dass die Nutzung - wann wo gedeckt wird, etwas durcheinander war. Im Die Bar können wir nicht beurteilen, die war meistens zu.


    Service
  • Eher gut
  • Am Anfang OK; wir hatten keinen besonders guten Eindruck; das hat sich aber nach den ersten Tagen geändert. Dann kam anderes Personal und wir hatten eine super nette Kellnerin.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Wenn man wandern gehen möchte, braucht man sicher ein Auto. Anonsten ist die Ortsmitte zu Fuß auch etwas weit, aber mit dem Fahrrad kann man vom Hotel ganz schöne Touren machen (der Chiemsee ist etwa 20-30 miin mit dem Fahrrad entfernt).


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Im Moment lässt das Hotel Gäste bis zur Ankunft über die Baustellen im Dunkeln! Das Freibad im Garten z.B. war überhaupt nicht nutzbar (das durften wir aber erst bei unserer Ankunft selbst herausfinden). Im Hallenbad kam der Putz von der Decke. Wellness- und der Fitness-Bereich waren nur sehr eingeschränkt nutzbar. Für Kinder hat das Hotel auch nicht wirklich etwas zu bieten - nichtmal sowas wie Bademäntel oder Fahrräder für die Kleinen sind verfügbar.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Juli 2012
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Wolfgang
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Wolfgang H., mit Bedauern haben wir zur Kenntnis genommen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht zu Ihrer Zufriedenheit abgelaufen ist. Zuerst bitten wir Sie vielmals um Verzeihung für die Unannehmlichkeiten, die wir Ihnen bereitet haben. Das tut uns sehr leid und wir möchten Ihnen gerne erklären, wie es dazu kam. Es ist richtig, dass wir seit November 2010 Teile des Hotels nach und nach immer wieder erneuert haben. Betreffend des Außenpools geben wir Ihnen völlig recht. Das Problem war, dass die erforderlichen Bauarbeiten verzögert wurden, denn sie waren für die Zeit bis Ende Juni geplant, konnten aber leider nicht durchgeführt werden. Dass wir Sie nach Bekanntwerden der Verzögerung nicht umgehend persönlich über die noch nicht abgeschlossenen Erneuerungsmaßnahmen informiert haben, ist ganz klar unser Versäumnis und tut uns ausgesprochen leid. Der Außenpool wird nun leider erst am Mittwoch, den 25.07.2012 in Betrieb genommen. Wir möchten uns nochmal in aller Form bei Ihnen entschuldigen und werden uns diesbezüglich mit Ihnen persönlich in Verbindung setzen. Mit besten Grüßen Gerhard Braun Direktor