Dachsteinkönig - Familux Resort

Liebe Frau Claudia, Vielen lieben Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes auf diesem Portal. Gerne möchten wir zu Ihren Anmerkungen wie folgt Stellung nehmen: „Säckchen“ bei der Anreise werden an Gäste vergeben, die bereits vor der Anreise einen Skikurs für ihre Kinder gebucht haben. Diese enthalten alle Informationen, sowie die Warnwesten für den Skikurs. Ich gehe davon aus, dass Sie keinen Schikurs vor Anreise gebucht haben. Ein Abschiedsgeschenk erhält jede Familien beim Check-Out bzw. vor der Abreise. Erwachsene erhalten in einem Säckchen einen Kräutertee, sowie Wasserflaschen für die Kinder für die Heimreise. Kinder dürfen sich aus unserer Schatzkiste ein Dachsteinkönig-Maskottchen auswählen. Wenn dies in der Hektik bei Ihrer Abreise vergessen wurde, möchten wir uns dafür herzlich entschuldigen und würden wir Ihnen diese gerne nachsenden. Hierzu können Sie uns Ihre Adresse gerne per Email an info@dachsteinkoenig.at senden. Unsere anti-alkoholischen Getränke aus den Getränkespendern müssen aus gesundheitstechnischen Gründen an ein Temperaturlevel heruntergekühlt werden, da der CO2-Gehalt nicht gewährleitet werden kann und die Zuleitungen anderenfalls verkleben würden. An jedem Getränkespender gibt es daher auch einen Warmwasserspender mit dem die Getränke auch erwärmt werden können. In unserem All-Inclusive Paket sind alle Leistungen inkludiert, bis auf alkoholische Getränke, sowie Wellnessbehandlungen und wenige Programmpunkte für Kinder und Eltern, die mit einem Unkostenbeitrag auf den Programmen ausgewiesen sind sofern diese außerhalb des Hotels bei Drittanbietern stattfinden (Tauchen, Laser-Tag usw.). Hierzu zählt z. B. die Gin-& Tonic Verkostung, sowie unsere Weinverkostungen, wo ein kleiner Anteil des Wareneinsatzes der Getränke an die Teilnehmer verrechnet wird. Gäste schätzen diese Handhabe aus Fairness gegenüber jenen, die keinen Alkohol konsumieren und sich dies nicht so auf den Zimmerpreis auswirkt. Wir hätten uns gewünscht, dass Sie sich noch während Ihres Aufenthaltes bei uns gemeldet hätten, damit wir die Chance gehabt hätten in einem persönlichen Gespräch diese Umstände zu erklären. Wir hoffen nun mit unserer Antworten alle Unstimmigkeiten aufgeklärt zu haben und Sie mit Ihrer Familie bald wieder bei uns in Gosau begrüßen zu dürfen. Wenn Sie uns Ihre Kontaktdaten per Email zusenden, verschicken wir gerne Godei’s Kräutertee, sowie ein Maskottchen nach Wahl, welches wir versäumt haben Ihnen bei der Abreise zu überreichen. Mit herzlichen Grüßen an die ganze Familie Florian Mayer und das Team vom Dachsteinkönig