Crowne Plaza Frankfurt Congress Hotel, an IHG Hotel

Die Zimmer sind schon älter und könten eine Renovierung gebrauchen. Aber alles sehr Sauber und das Bett ist sehr bequem. Leider fehlte mir der Bademantel und die Hausschuhe welche ich sonst in 4*S und 5* Hotels gewohnt bin. Ich laufe halt nicht gerne barfuss über den teppich.... Die Gastronomie ist Okay und durchaus als gut zu bezeichnen. Der Kongressservice ist sehr gut. Das Empfangspersonal ist jedoch sehr distanziert und nicht an der Kundenmeinung interessiert. Beim Checkout wurde nur gefragt ob ich einen Umschlag für die Rechnung will und nicht, ob alles ok war oder sonst etwas..... Hier würde ich nur zur Not nochmals hinfahren,

Zimmergrösse ist etwas klein. Keine Ablagemöglichkeit für den Koffer... Ausser auf dem Boden oder Schreibtisch. Ausstattung ok aber alt.Sauberkeit Vorbildlich.

Frühstück ist gut. Das Essen ist oft etwas verkocht was man gerade am Gemüse merkt. Sonst aber gut.

•Freundlichkeit Am Empfang: Unfreundlich. Noch nicht einmal ein"guten tag" kam rüber Die Zimmerreinigung war sehr gut. Zusatzleistungen sind im Kongressbereich sehr gut Umgang mit Beschwerden findet nicht statt. Man nimmt sich der Beschwerden einfach nicht an. Auf meine Frage nach Hausschuhen teilt man mir mit, das es in diesem Haus keine gibt. Leider ist mir auf dem Weg zum Pool jemand mit neuen "Sheraton" Hausschuhen begegnet.... Also nimmt man sich nicht mal der Beschwerden an sondern lügt seine Gäste auch noch frech an.

Mitten in einer Bürostadt mit wenig angeboten drumherum. (ledigtlich ein LIDL, 1-2 Restaurants und ein REWE...) Gut vom Flughafen aus zu erreichen.

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