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Caroline (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2023 • 2 Wochen • Strand
Katalogbeschreibung trifft Realität
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Hotel entspricht nicht der angegeben Sterne-Kategorie. Nahezu alle Bereiche im Hotel sind stark abgenutzt und somit mehr als renovierungsbedürftig. Bei Beschwerden an der Rezeption wurden anderen Urlaubern (mehreren) gegen eine gute Bewertung hier ein besseres Zimmer angeboten. Das erklärt natürlich vieles!


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Abgenutzt und sehr stark renovierungsbedürftig: Bad in einem desolaten Zustand (Armaturen hatten Beläge, Spiegel war abgeplatzt, Toilettenbrille hatte schwarze Flecken, der Badabfluss war "versiegelt",...); Klimaanlage hatte die Lautstärke einer Flugzeugturbine; Schirm auf Terrasse kann nicht verstellt werden (Neigung u. Platz), somit je nach Lage des Zimmers den ganzen Tag Sonne und Liegen somit nicht nutzbar


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Ich frage mich ehrlich was Urlauber, die hier 6 Sterne vergeben zu Hause essen. Geschmäcker sind durchaus verschieden, aber Essen sollte doch wenigstens warm und v.a. durchgegart sein. Fleisch war meistens noch roh und alle Speisen waren max. lauwarm (was bei einer Temperatur über 30°C schon schwierig ist). Außerdem gab es keine Abwechslung beim Essen. Geschirr (Teller, Plastikbecher) waren fast immer noch dreckig und die Becher rochen auch unangenehm! Reservierung im Spezialitätenrestaurant nicht möglich (ist auch kein à la carte), es wurde zu jeder Zeit als "ausgebucht" angezeigt


    Service
  • Gut
  • Service wird in anderen Bewertungen immer gelobt, allerdings ist der Service das Einzige was einem 4 Sterne Hotel entsprochen hat. A


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Lage wie im Katalog beschrieben (direkt am Strand), Busverbindung vor der Tür Auf einem Weg zum Strand (Straße, am Rand der Anlage) muss mit starker Geruchsbelästigung (Fäkalien, Abfluss?) gerechnet werden. An manchen Tagen zog der Geruch unter der Zimmertür durch und es roch im ganzen Zimmer!


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Fitnessraum hat seinen Namen nicht verdient und sollte besser nicht genutzt werden! Geräte funktionieren nicht richtig (Laufband stoppte abrupt) und befinden sich in einem katastrophalen Zustand! Traurigstes Amphitheater, dass wir je gesehen haben (Tisch steht vor einer kahlen Wand), Unterhaltungsprogramm wird nur an einer kleinen Tafel beworben Pools mit kaputten Fliesen, Umrandungen und Drähten. Überall Verletzungsgefahr!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Mehr Bilder(4)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Caroline
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Caroline, Bei Ihren zitierten Aussagen handelt es sich um persönliche Eindrücke, die ein anderer Gast vielleicht mit ganz anderen Erwartungshaltungen entgegennimmt. Wir versuchen alles, um unsere Gäste zufriedenzustellen und mit schönen Urlaubserinnerungen wieder nach Hause fahren. Wir versuchen immer auf die Bedürfnisse und Wünsche jedes einzelnen Gastes einzugehen, wenn diese sich an uns wenden. Alle Abteilungen des Hauses sind stets bemüht unseren Gästen jeden Wunsch zu erfüllen. Wir nehmen jede Kritik selbstverständlich sehr ernst, um uns für das Wohl unserer Gäste zu verbessern. Wir sind offen für jede Vorliebe und Wünsche unserer Gäste, bieten Alternativlösungen an und versuchen stets Serviceorientiert zu denken. Wir entschuldigen uns, dass Ihre Erwartungen offenbar nicht vollumfänglich erfüllt wurden. Ich danke Ihnen für Ihre Zeit und Feedback hier, wir wünschen Ihnen alles Gute. Mit besten Grüßen, Costa Lindia Hotels