Die Organisation im Hotel kann man nur als katastrophal bezeichnen! Wir haben für unsere Hochzeitsgäste fast ein Jahr im Voraus Zimmer reservieren lassen und uns wurde gesagt, diese würden bis 1 Monat vor unserer Hochzeit geblockt. Fakt war, das schon 3 Monate vorher auf einmal nicht mehr genug Zimmer zur Verfügung standen, wir das aber mit den Mitarbeitern geklärt hatten und gebeten hatten informiert zu werden, falls es doch nicht genug Zimmer wären. Eine Woche vor unserer Hochzeit waren wir nochmal dort und haben Details besprochen, dort schien alles in Ordnung. Am Tag unserer Hochzeit wollte mein Mann dann im Hotel einchecken und dort musste er feststellen, das uns 9 unserer gebuchten Zimmer nicht zur Verfügung standen!! Niemand hielt es für nötig, uns anzurufen oder ähnliches!Die Gäste mussten kurzfristig informiert werden, dass Sie woanders untergebracht werden, teilweise 20 km weit entfernt! In den "Ausweichhotels" kannte man scheinbar schon das Problem, wir können also kein Einzelfall gewesen sein. Der Stress, das kurz vor der Hochzeit noch deichseln zu müssen, war unsagbar! Einige Gäste mussten zusammengepfercht zu viert im Zimmer schlafen. Die Zimmer waren ok, aber die Bäder teilweise nicht sauber, Schimmel in den Fugen, etc. Wenigstens musste dann für die Aufbettung nicht bezahlt werden und die Gäste, die woanders untergebracht waren, mussten Ihr Hotelzimmer dort nicht bezahlen. Dieses Hotel ist definitiv nicht zu empfehlen. Nicht zu empfehlen!

Zimmer

Eher schlecht

Eher alte Ausstattung, aber einigermaßen ok. Betten waren sauber, Bad eher nicht.

Service

Schlecht

Das Personal war freundlich, aber irgendwie muss dort niemand mit dem anderen reden, sonst wäre diese Überbuchung nicht passiert. Wie sich das Hotel so halten kann, ist uns ein Rätsel!

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Etwas außerhalb von Bernau, nebenan Tankstellen, Werkstatt, eher nicht idyllisch.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten