Cocos Hotel Antigua - Adults Only

Das kleine Adult only Hotel mit ca. 36 Zimmern hat Zugang zu 2 Strandabschnitten. Es wurde direkt auf einem Fels gebaut. Während die allgemeinen Bereiche wie Strand, Rezeption und Restaurant alle im unteren Bereich sind liegen die Cottages alle erhöht. Der Anstieg ist sehr steil, wer also nicht gut zu Fuß ist, ist hier definitv falsch und wird keine Freude am Urlaub haben. Wir wußten dies bei der Buchung und haben uns nicht daran gestört. Der überwiegende Teil der Gäste kam aus den USA. Vereinzelt gab es europäische Gäste. Den Altersdurchschnitt der Gäste während unseres Aufenthaltes schätze ich auf ca. 35 - 40 Jahre. Ich empfehle das Hotel trotz der beschriebenen Servicemängel eingeschränkt weiter. Die Lage ist traumhaft, das Konzept schlüssig. Ein Interessent sollte jedoch für sich abwägen, ob er mit den beschriebenen Mängeln leben könnte.

Jeder Gast bewohnt ein eigenes Cottage. Diese sind sehr schön in die Umgebung integriert. Wir hatten ursprünglich ein Premium Deluxe Cottage gebucht und haben dann aber beim Hotel auf ein Sunset Pool Cottage upgegradet. Die Zimmer sind zweckmässig ausgestattet, der Kleiderschrank offen direkt am Eingang. Es gibt einen Safe, für den es einen extra Schlüssel gibt. Das Doppelbett hat ein Moskitonetz zusätzlich steht noch ein Tisch mit Stuhl im Zimmer und eine Kommode. Der Kühlschrank mit Minibar ist direkt im Eingangsbereich zu finden. Im Badezimmer gibt es 2 Waschbecken, einen fest installierten Haartrockner und die Toilette hinter der Tür. 2 Duschen befinden sich im Außenbereich. Auf der teilweise überdachten Terrasse stehen 2 Stühle und ein Tisch, eine Hängematte ist auch im überdachten Bereich. Zusätzlich haben die Pool Cottages noch 2 Sonnenliegen und den kleine Pool mit Blick aufs Meer. Wir hätten uns noch einen Sonnenschirm gewünscht denn ab Nachmittag war die Terrasse komplett in der Sonne.

Das offene Restaurant hat natürlich Meerblick und befindet sich auf verschiedenen Ebenen. Es gibt zu allen Mahlzeiten Menüwahl, keine Buffets. Die Karte für Frühstück und Mittagessen ist täglich gleich, wird aber noch um Angebote des Tages ergänzt. Zum Abendessen gibt es 3-4 Gänge. Die Karte wechselt täglich und bei jedem Gang gibt es Variationsmöglichkeiten. Das Essen war schmackhaft, der Service abhängig vom Dienst habenden Personal. Direkt vor dem Restaurant ist der Barbereich mit einigen Cocktails zur Auswahl. An beiden Strandabschnitten gibt es Beachbars.

Der größte Schwachpunkt des Hotels ist der Service, der für uns wirklich ein No-Go war. Es gab keinen Tag an dem nicht irgend etwas nicht funktionierte und reklamiert werden musste. Das kann durchaus mal vorkommen, aber doch nicht täglich. Zudem ist es dann besonders ärgerlich wenn man mehrmals nachhaken muss, bis ein Mangel abgestellt wird. Sowas kennen wir aus anderen Hotels nicht. Hier nur ein paar Beispiele was nicht funktionierte: Haartrockner, kein Wasser (2x in 1 Woche), Klimaanlage funktionierte nicht bis hin zum kompletten Stromausfall, überlaufender Pool. Fehlende Handtücher nach der Zimmerreinigung, Telefon defekt, Minibar nicht nach Wunsch bestückt, obwohl dies explizit angeboten wurde. Sind für sich gesehen alles nur Kleinigkeiten, aber so gehäuft sollten sie nicht auftreten zumal ein Reklamieren anfangs nicht möglich war, da die Telefonnummer der Rezeption nirgends im Zimmer vermerkt war. An sich nehmen wir diese Dinge gelassen, aber in diesem Hotel traten zu viele Fehler auf. Die Mitarbeiter entschuldigen sich zwar, man hat aber nicht den Eindruck, dass diese Entschuldigung ehrlich gemeint ist. Dazu kommt, dass bei Nichtbeheben keine Info kam, sondern man wieder nachhaken musste. Und das in einem Land in dem Englisch Muttersprache ist. An fehlenden Sprachkenntnissen kann dies also nicht liegen. Hier sollte das Management mal ganz klar das Augenmerk auf Ausbildung, Training und Sensibilisierung der Mitarbeiter legen.

Die Cottages des Hotels wurden direkt auf einen Fels direkt am Meer gebaut. Dadurch hat man eine wunderschöne Sicht über die komplette Bucht. Alle Cottages haben Meerblick. Die Fahrt zum Flughafen dauert ca. 45 Mnuten.

Beliebte Aktivitäten

• Strand