Erst einmal das Positive: Der Mini-Club und die vielen Angebote für Kinder sind super!!! Alle Animateure im Kinderbereich sind sehr nett und toll mit den Kindern. Es gibt einen eigenen Aquapark mit Kinderrutschen und ein Babybecken (40 cm) mit Rutschen. Abends ist immer Mini-Disco auf der Bühne, bei der zwei Betreuer Choreos vortanzen und im Anschluss wird jedes Kind, dass etwas gebastelt hat einzeln auf die Bühne gerufen und prämiert. Das fand ich sehr schön und wertschätzend den Kindern gegenüber. Unsere Töchter waren begeistert. Vielen Dank dafür! Der Ausblick am Strand ist sehr schön. Der Steg auch. Der Strand ist kieselig, mit größeren Steinen, was das reingehen ins Wasser erschwert. Der Strand ist nicht flachabfallend und das Wasser ist Nun das Negative: Das Personal im Hauptrestaurant (die A-la-Carté-Restaurants kann ich nicht beurteilen) ist überfordert, schlecht gelaunt, unfreundlich und teilweise ungeduldig. Kein Lächeln, was einen als Gast sehr unangenehm ist. Es gibt einem das Gefühl nicht willkommen zu sein. Es gab nur eine Mitarbeiterin, die stets freundlich war und gelächelt hat. Beim Abendessen haben wir regelmäßig die Erfahrung gemacht, dass kein einziger Tisch im klimatisierten Innenbereich mehr frei war. Mit zwei kleinen Kindern sehr ärgerlich. Wenn man dann doch mal einen Tisch ergattert hat, war dort nie eingedeckt. Man musste sich Besteck selbst holen. Auch Getränke wurden nicht an den Tisch gebracht (was wir von anderen All-inclusives in der Türkei gewohnt sind). D.h. wir haben meistens ohne Getränke gegessen. Wenn man sich Besteck geholt hat, hat in den Behältern immer etwas gefehlt, entweder Gabel, Messer, etc...man musste an verschiedene Stellen laufen um sich das Besteck zusammenzusuchen. An den Bars dasselbe, unzureichender Service. Kein Lächeln. Einmal wurde ich auch als ich anstand hergewinkt und es wurde mir gesagt, ich soll doch mal schneller bestellen. Die Qualität der Getränke ist auch mangelhaft. Cola ohne Kohlensäure, Wasser war fast immer lauwarm, obwohl die kleinen Flaschen im Kühlschrank lagen. Hatten sie die Kühlschränke nicht richtig eingestellt? Wir sind dahingehend auch anderes gewohnt. Im Hauptpool gibt es eine Poolbar, bei der die Sitze im Pool sind. Was ja eigentlich ganz nett ist. Jedoch werden dort Nüsse und Chips serviert, die den Leuten immer wieder ins Wasser fallen, genauso wie Plastikbecher und Bier (ja, vielen fällt das Bier einfach ins Wasser!). Dazu noch die dauerbetrunkenen Engländer, von denen einer neben meinem Mann einfach ins Wasser gekotzt hat, woraufhin die Barleute das Erbrochene mit einem Kescher aus dem Wasser gefischt haben (sind wohl routiniert darin). Es gibt eine Eis-Bar, in der drei oder vier Eissorten angeboten werden. Das Eis schmeckt so schlecht (es zieht Fäden, wenn man es isst), dass meine beiden Kinder freiwillig (!) den gesamten Urlaub auf Eis verzichtet haben. Eis am Stiel wird nicht angeboten. Die Eis-Bar befindet sich weit weg vom Mainpool und Entertainmentbereich. Das Zimmer war sehr schön. Das Bad geräumig. Zu viert vollkommen ausreichend. Die ersten beiden Tage wurde es auch am Vormittag gereinigt. Ab da an nicht mehr und wir mussten immer wieder darum bitten, dass das Zimmer gereinigt wird. Der Balkon ist so klein, dass er nur für die Trocknung der Handtücher und Badesachen diente. Etwas weniger wichtiges, aber auch ärgerliches war die W-Lan-Verbindung. Man wird immer wieder rausgeschmissen und muss sich JEDES Mal wieder mit dem Passwort dort anmelden. Beim Auschecken wurden wir gefragt, ob wir eine gute Zeit hatten. Als ich geantwortet habe wurde nur gelächelt und nicht darauf eingegangen. Sie waren an der Rezeption mehr daran interessiert, dass wir ihnen Euro-Münzen in Scheine wechseln.
Beliebt bei Kindern
- Kinder Disco
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Aktivitäten am Strand
- Baden & Planschen
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Alter von Kindern: | 0 - 5 |
Dauer: | 1 Woche im August 2025 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Mary |
Alter: | 36-40 |
Bewertungen: | 1 |
Liebe Mary, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Mini-Club und die Angebote für Kinder so gut gefallen haben – und dass Ihre Töchter begeistert waren! Ihr Lob geben wir gerne an unser Animationsteam weiter. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie in einigen Bereichen Unannehmlichkeiten erlebt haben. Ihre Hinweise nehmen wir ernst und werden sie intern mit den zuständigen Abteilungen besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie und Ihre Familie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Club Tuana Team