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Vanessa (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2018 • 2 Wochen • Strand
Tolles Hotel-Konzept mit mangelhaften Service
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Die Anlage ist herrlich in der Natur eingebettet. Der Gartenbereich ist sehr gepflegt,sattes Grün überall!Die ersten zwei Tage ist man geflasht und dann trifft man auf den katastrofalen Service und das Traumhotel bekommt Abstriche.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Ordentlich und sauber.Alles top! Hier auch Servicemanko:trotz "Bitte nicht Stören-Schild "wird geklopft und ins Zimmer reingegangen.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Qualitativ hochwertige Gastronomie. Alles schmeckt wunderbar. Wir danken!


    Service
  • Sehr schlecht
  • Das ist der Punkt,warum ich dieses sonst absolut geniales Hotel nur bedingt weiterempfehlen kann. Das Personal ist desinteressiert,unmotiviert oder vielleicht auch nicht entsorechend geschult.Um einige Punkte zu nennen: - Begrüßung und Getränkeaufnahme im Hauptrestaurant-meist Fehlanzeige! Ob zum Frühstück-,Mittag-oder Abendessen.Wenn sich Gäste un der Not selbst Tee oder Wein von den kleinen Stationen der Bedienung holen müssen,entspricht das nicht dem 5 *-Anspruch des Hotels. Mehrfach wurden Bestellungen nicht ausgeführt - enttäuschend,wenn ein Kind schon sein Essen aufgegessen hat und immer noch auf ein Softdrink wartet,was nicht kommt.Man kann es auch nicht selber holen! Im Iskele Restaurant war der Service zwar flott,aber :wir haben keine Speisekarte bekommen, um zu wissen, wie das Menü zusammengestellt ist. Daher war unklar, ob wir nur kleine Mezze-Teller bekommen oder noch ein Hauptgang kommt. Im Italian Bliss Restaurant: Statt auf der schönen Dachterasse,wo das Restaurant eigentluch ist,war das Ganze im Bliss Snack aufgebaut.Schaaade!Dann laufen noch Katzen,die die gäste beim Essen stören.Unmöglich!In einem A-la carte-Restaurant!Personal ist mit der Situation völlig überfordert bzw.erkennt das problem nicht.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Mit dem Dolmus ist alles-vom nächsten Dorf bis zur Großstadt-schnell erreichbar.Haltestelle vor dem Hotel. Neben dem Hotel kleines Villenviertel mit Strand und Fischhafen. Am Samstag ist Markt in Özdere. Kusadasi 45 Min.Fahrt entfernt. Dort findet man so ziemlich alles,was man braucht oder nicht braucht. Highlight:Ruinen von Ephesos.Direkte Dolmusverbindung ab Hotel für 8 TRL.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    An sich passend zum Konzept des Hotels. Schade,dass Eltern nicht zu den Adults only Veranstaltungen können,da abends obwohl der KidsClub bis 21 Uhr offen hat,keine Betreuung angeboten wird. Eine kinderveranstaltung ist ausgefallen.es erfolgte keine Info,kein Ersatz ...einfach nichts.Schade um die enttäuschte Kids!Professioneller Umgang mut Kunden ist leider anders.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Vanessa
    Alter:36-40
    Bewertungen:17