Clipper Boardinghouse Hamburg-Holzhafen

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Kritikschreiben welches irrtümlicher Weise für das falsche unserer Hamburger Clipper Häuser abgegeben wurde. Diese Beschwerde betrifft nicht unsere Clipper Elb-Lodge am Fischmarkt, sondern das Hanse Clipper Haus im Portugiesen-Viertel. Es ist korrekt, dass das Hanse Clipper Haus ein Stadthaus in einem sehr beliebten touristischen Viertel ( dem Portugiesen Viertel ) liegt. Dieses Viertel zeichnet sich vor allem durch seinen mediterranen Flair, hervorgehoben durch viele kleine und charmante Restaurants aus. Diesem unterliegen wir, im Sommer natürlich auf Grund der Außengastronomie weitaus mehr, genauso, wie z.B. dem Leeren der Glas-Recylcling-Container am Park auf der gegenüberliegenden Straßenseite. Ein lebhafteres Umfeld kann dadurch natürlich vermehrt in den Sommermonaten aufkommen, allerdings schätzen die meisten Gäste diesen Flair. Bezüglich der riechenden Kopfkissen sowie dem niedrigen Wasserdruck, möchten wir uns hiermit selbstverständlich erneut entschuldigen, hatten dies Ihnen aber auch bereits vor Ort mitgeteilt.. Dieses entspricht in keinster Weise unserem Standard und wir haben dies umgehend überprüft und bereits behoben. Da wir im Hanse Clipper Haus zum Zeitpunkt Ihres Aufenthaltes in der Tat gänzlich ausgebucht waren, war es uns leider nicht möglich einen Umzug in ein anderes Apartment vorzunehmen. Daher haben wir dem Bucher, welcher auch Ihr Apartment bei uns reserviert und gezahlt hatte, umgehend einen Nachlass auf die Übernachtung gegeben. Um langfristig gegen den Lärm aus der im Gebäude befindlichen und nicht uns zugehörigen Gastronomie vorzugehen, bat meine Kollegin Sie um einen Beschwerdebrief, sofern denn die Zeit es zuließe, zwecks der Einreichung bei der Hausverwaltung. Wir würden uns dennoch sehr freuen, wenn Sie uns zu einem anderen Zeitpunkt nochmal eine Chance geben würden, unseren Clipper Charme unter Beweis zu stellen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Clipper Team