CityClass Hotel am Dom

Ich buche das Hotel regelmäßig und bin normal sehr zufrieden. Aufgrund einer Messe in Köln betrug die Rate dieses mal mehr als das Doppelte. Deshalb wurde als Entgegenkommen bei der tel. Buchung ein kostenfreies Frühstück vereinbart. Bei einchecken war das natürlich nicht hinterlegt, kein Problem, Situation erklärt und nochmals eine mündliche Bestätigung des kostenfreien Frühstücks erhalten. Am nächsten Tag wusste die bedingt freundliche Rezeptionistin der Morgenschicht natürlich nichts davon und ich habe ihr versucht zu erklären, dass ich das mit ihren Kollegen aufgrund der hohen Rate als Entgegenkommen für einen Stammgast vereinbart habe. Antwort: "Dann sollte mal eben nicht zur Messezeit nach Köln reisen"!!!! Rumms, jetzt hab ich es gewusst. Frühstück fiel übrigens aus, da die Vereinbarung letztendlich niemand kannte und ich auch keine Lust auf Diskussionen hatte. Den Status Stammgast werde ich nun aktiv ablegen, da mir diese Erfahrung nach 5 Jahren reicht und ich mir eine neue Herberge suche. Gibt genug davon in der Nähe. Der Rezeptionistin empfehle ich bei diesem Serviceverständnis eher einen Job im Supermarkt zum Auffüllen von Regalen, da gibt es keine unverschämten Kundenwünsche.

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