City Hotel Journal

Wir waren 4 Personen und buchten das Hotel 3 Monate zuvor, da wir einen Geschäftstermin hatten. Das Hotal sahen wir nurallerdings nur an der Rezeption, da wir durch Überbuchung auf ein anderes Hotel verwiesen wurden. Das City Hotel informierte das andere Hotel leider nicht darüber dass wir vier Personen sind und so hatten wir zu viert ein Einzelzimmer hurra und nicht wie gebucht ein Familienzimmer und zahlten natürlich den gleichen Preis. Normalerweise hätte man sich ja rechtzeitig was anderes suchen können, jedoch verpassten die Inhaber des City Hotels es uns über die Stornierung/Überbuchung zu informieren und dann war die Zeit natürlich knapp und die Hotels voll. So eine Masche ist mir zuvor noch nie passiert und auf Rückfragen gab es ein unprofessionelles und patziges Entgegenkommen. Fazit: City Hotel überbucht gerne, damit kein Leerstand entsteht, informiert die Gäste allerdings nicht vor Anreise und schickt den Gast in absolut unpassende Hotels - schien mir fast eine Masche zu sein.

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