Aus DeutschlandNachdem wir bei unserer späten Ankunft leider auf mehrere Silberfischchen im Bad stießen, haben wir uns für eine Abreise am nächsten Morgen entschieden. Wir hatten nur für drei Nächte gebucht und deshalb war uns ein Umzug in ein anderes Haus zu stressig. An der Rezeption wurde sich mit dem Manager beraten und uns wurde versichert, mindestens das ausstehende Geld (2 Nächte) und weitere Kosten wie WLAN erstattet zu bekommen. Bis jetzt haben wir leider weder was von dem Geld gesehen, noch wurden wir kontaktiert. Ich habe nun nach einem Monat den Service telefonisch kontaktiert, der mir direkt die Nummer des Parks gab. Leider ging bei täglichem anrufen innerhalb einer Woche nicht einmal jemand ran. Zudem wollten wir gerne unseren verschlossenen Kasten Wasser (über den Parkservice gekauft) zurückgeben, was leider laut der Rezeptionsmitarbeiterin nur im Shop geht, von welchem das Wasser geliefert wurde (mit Umweg). Daraufhin haben wir den Kasten einfach an der Rezeption stehen lassen müssen, da wir leider keinen Platz mehr hatten und unsere Nachbarn genug Getränke hatten. Hunde sind im Park erlaubt, jedoch gibt es keinerlei Freilaufflächen und die Hundetoilette ist größenmäßig ein absoluter Witz. Wer nicht gerade einen Chihuahua hat, kann sich das Aufsuchen dieses Bereiches absolut sparen.
Die Ausstattung des Hauses (Premiumhaus 4 Personen) erinnerte sehr stark an die eines Krankenhauses. Zudem hatten wir wie oben erwähnt unerwünschte Mitbewohner (Silberfischchen). Bei der Ankunft waren alle Heizungen auf 5, wodurch die Luft sehr trocken und stickig war. Es war aber alles soweit sauber, deshalb zwei Sonnen.
Nicht genutzt
Der Lieferservice (Supermarkt) hat ohne Probleme geklappt. Alles was wir bestellt hatten, stand bei Ankunft im Haus. Da wir jedoch nichts mehr gehört haben, keinen mehr erreichen und man nicht einmal mehr das Wasser zurückgenommen hat, noch nett gemeinte zwei Sonnen!
Zum Skifahren optimal (Winterberg)
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Nicht genutzt. Kostet aber alles extra
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2017 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Janina |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Janina, zunächst einmal vielen Dank, für Ihre ausführliche Bewertung. Wir wissen Ihre aufgewendete Zeit und Mühe sehr zu schätzen. Wir bedauern außerordentlich, dass Sie Silberfische in Ihrem Ferienhaus vorgefunden haben und vorzeitig abgereist sind. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Standard entspricht. Nach Rücksprache mit der zuständigen Managerin, wurde uns mitgeteilt, dass sie mehrfach versucht hat Sie telefonisch zu erreichen, um Ihnen mit zu teilen, dass Sie das Geld zurück erstattet bekommen. Es tut uns sehr leid, dass die Kommunikation zu Stande gekommen ist. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns irgendwann nochmal die Gelegenheit geben würden, Ihre negativen Eindrücke ins positive zu wandeln. Herzliche Grüße Ihr Center Parcs Team
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