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Svenja (31-35)
Verreist als Familie • September 2023 • 1 Woche • SonstigeLeider sehr enttäuschend...
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Wir sind inzwischen das dritte Mal in einem Center Parcs. Leider sind wir dieses Mal aber sehr enttäuscht. Unser Urlaub begann leider direkt mit einem Umzug an Tag 2. Leider war in unserem ersten Haus eine Verstopfung, sodass es im gesamten Haus extrem stank. Außerdem hatten wir dadurch extrem viele Schmetterlingsmücken (diese ernähren sich von Fäkalien). Nach unserer Beschwerde kam jemand zur Reinigung und entschied dann, dass wir das Haus wechseln. Darüber waren wir sehr froh, aber trotzdem ging dadurch mindestens ein halber Urlaubstag verloren. Hier hätten wir eine Entschädigung erwarten, stattdessen wurde uns aber mitgeteilt, dass wir glücklich sein können, überhaupt ein neues Haus zubekommen. Wenn wir dann nicht zufrieden wären, gäbe es keine weitere Möglichkeit. Fand ich ehrlich gesagt sehr frech. Allgemein sind die Häuser sehr in die Jahre gekommen und schmutzig. Überall hängen Spinnenweben, Langbeine und Spinnen in den Ecken. Nach den ersten Stunden hatten unsere Kinder bereits komplett schwarze Socken, weil der Boden seit Ewigkeiten nicht gereinigt wurde. Auch das Geschirr war schmutzig und mehrere Gläser angebrochen. Wir hatten ein VIP Haus für 6 Personen.... Das ist sehr schade, so kennen wir das bisher nicht aus den anderen Center Parcs. Auch der Lieferdienst war eher schlecht... Wir haben mehr als 2 Stunden auf unser Essen gewartet und dann Gerichte bekommen, die nicht der Beschreibung entsprachen. Zum Beispiel "Nudel mit Pesto und Pinienkerne" - wir konnten allerdings eher Öl und keinen einzigen Pinienkern entdecken.. Auch der gelieferte Burger war eher lieblos und ohne Zwiebelringe, obwohl diese auf der Karte standen. Gut gefallen hat uns auf jeden Fall das Außengelände. Die Spielplätze und der Spielberg sind wirklich toll für die Kinder.


Zimmer
  • Sehr schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht

  • Service
  • Eher schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:3
    Dauer:1 Woche im September 2023
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Svenja
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lisa, Guest Relations Center Parcs Hochsauerland Liebe Svenja, zunächst einmal möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit, für die Rückmeldung zu Ihrem Urlaub bei uns im Park, genommen haben. Ich bedauere sehr, dass Ihr Urlaub nicht wie gewünscht verlaufen ist und Sie enttäuscht wieder abgereist sind. Es tut mir sehr leid, dass Ihnen ein halber Urlaubstag verloren gegangen ist. Die einwandfreie Reinigung der Ferienhäuser muss natürlich gewährleistet sein. Gerne hätten wir bei Meldung vor Ort eine Nachreinigung vorgenommen. (Unvorhersehbare Schäden an den Ferienhäuser, können leider immer wieder einmal auftreten) Sehr schade, dass wir Sie mit den gelieferten Speisen nicht überzeugen konnten. Fehlende Zutaten sind natürlich ein no go. Gerne haben wir Ihre Anmerkung an die Kollegen vom Catering weiter geleitet. Schön zu lesen, dass Ihnen unser Außengelände mit denn Spielplätzen sowie AVENTURA gefallen hat. Das Center Parcs Team würde sich sehr freuen, wenn Sie uns mit einem erneuten Besuch, die Gelegenheit geben würden, Ihre negativen Eindrücke ins positive zu wandeln. Herzliche Grüße Lisa

    Offizielle Hotel Homepage