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Thomas (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2019 • 3-5 Tage • Sonstige
Häuser marode, Heizung defekt - unzumutbar!
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Aufgrund der maroden Häuser derzeit nicht empfehlenswert. Der Park an sich ist sehr schön angelegt, man sieht, dass an vielen Stellen gearbeitet wird. Die nicht renovierten Häuser sind unzumutbar und entsprechen überhaupt nicht dem, was man von Center Parcs erwartet (s.u.) - und das ist nun mal die Hauptsache bei solch einem Aufenthalt. Am ersten Abend haben wir (und offensichtlich zahlreiche andere Gäste) gefroren, weil die Heizung nicht funktionierte!! Das Servicepersonal ist extrem freundlich und bemüht, die gröbsten Baustellen schnell in den Griff zu bekommen, aber offensichtlich überfordert, bzw. unterbesetzt.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Häuser komplett runtergeasselt, 90er Jahre Standard, HEIZUNG MARODE - GÄSTE FRIEREN! Ich besuche seit vielen Jahren Center Parks, z.T. auch mit Schulklassen, die ja i.d.R. in den einfachen Unterkünften untergebracht werden. Das "Comfort"-Haus, in dem ich nun mit meiner Familie einquartiert war, hätte schon vor 15 Jahren nicht mehr dem Standard entsprochen, den ich von Center Parks erwarte und gewohnt bin. Die Wohnzimmer wurden zwar irgendwann mal mit Laminat und neuen Sitzmöbeln versehen, aber der Rest ist komplett runtergeasselt, midestens 20 Jahre alt, wenn nicht älter: - Labberige Duschvorhänge - Armaturen in Duschen und an Waschbecken, die kurz vorm Auseinanderfallen sind (Achtung - beim Duschen bloß nicht aus Versehen berühren - Verbrühungsgefahr!) - Teppiche in den Schlafzimmern sind so alt, dass die Farbe fast komplett rausgeblichen ist (huaahhh) - Türklinken fallen ab, wenn man die Türen ranzieht - Terrassentür lässt sich nur schließen, wenn man die komplette Tür anhebt! (ächz) - die Möbel sind so alt, dass der Lack schon abblättert oder hochquillt (uääh) - DAS SCHLIMMSTE: eine völlig marode Heizungsanlage! Die Heizkörper schreien schon äußerlich danach, endlich ausgemustert zu werden (Rost quillt unter dem ehemals weißen Lack hervor) Am ersten Abend waren die Heizkörper im Wohnzimmer nicht anzubekommen. Erkenntnis des Monteurs am nächsten Morgen: Das Ventil war eingegammelt, öffnete nicht mehr. Dies wurde provisorisch behoben, wir sollten dann aber den Heizkörper nicht mehr vollständig schließen. Der zweite (Frostschutz-) Heizkörper war irgendwann abgesperrt worden und man hatte vergessen, ihn wieder anzustellen - kann ja mal passieren, ABER die Kälte in den Häusern war bei vielen Gästen Thema., Wir haben immer wieder Gespräche mitbekommen, in denen andere Gäste klagten, dass sie in ihren Häusern frieren. Wir haben uns gefragt, wann das letzte mal jemand vom Qualitäts-Management eines dieser Häuser betreten hat, bzw. ob jemand verantwortliches bereit wäre, ein Wochenende mit seiner Familie in solch einem Haus zu verbringen!? Im Park-Flyer steht, dass demnächst 30 Mill. Euro in die Häuser investiert werden sollen. Im Internet findet man Einträge von 2017, in denen schon davon gesprochen wurde, dass die Häuser "demnächst" renoviert werden. AHA! Man darf also gespannt sein. Schade um den ansonsten schönen Park!!


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Es gibt einiges an Auswahl, Pizzeria, Burgerladen, Pfannkuchenhaus,... Wir waren zweimal in der Pizzeria. Das Ambiente hat zwar eher etwas von einer Fabrikhalle, laut und recht ungemütlich, aber das Essen war gut und das Personal extrem freundlich.


    Service
  • Sehr gut
  • Das komplette Servicepersonal war extrem freundlich und hilfsbereit. Dank und Respekt an alle Mitarbeiter, die ihr Bestes geben, um gegen die zahlreichen Reklamationen anzukämpfen.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Der Park liegt sehr schön, z.T. mit Panoramablick ins Tal und günstig gelegen zu den Orten Winterberg, Warstein und Willingen.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Schöne Angebote für Familien, aber Schwimmbad anscheinend zu klein. Nette Ideen, vom Streichelzoo bis hin zu "Aventura" einem außergewöhnlichen Spielplatz. Fast alle Angebote kosten extra, selbst Tischtennis oder Trampolin. Das Schwimmbad ist sehr ansprechend, aber für die Anzahl der Gäste viel zu klein! Nachmittags ein mega Gedränge, so dass man im Wellenbad kaum etwas von den Wellen mitbekommt. Schade.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Oktober 2019
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Thomas, zunächst ersmal vielen Dank, für die ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Park und der damit verbundenen Zeit. Wir bedauern außerordentlich, dass Sie Grund zur Beschwerde hatten und die Ferienhäuser als unzumutbar bezeichnen. Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass die Heizung am ersten Abend nicht funktioniert hat und erst am nächsten Tag von unserem Monteur in Stand gesetzt wurde. Uns ist bewusst, dass das Mobiliar sowie die Einrichtung in den noch nicht renovierten Ferienhäusern, nicht mehr zeitgemäß ist. Einen Großteil der Häuser haben wir bereits renoviert. Bis Mai 2020 wird die Renovierung aller Ferienhäuser abgeschlossen sein. Schön, dass Sie unsere Mitarbeiter positiv erwähnen. Dies Lob geben wir gerne weiter. Schade, dass Ihnen das Ambiete in unser neu gestalteten Pizzaria nicht gefallen hat. Um sehr mehr freuen wir uns, dass es Ihnen das Essen geschmeckt hat. Bedingt durch die Ferien in Hessen und das sehr herbstliche Wetter in den vergangenen Wochen, war unser Aqua Mundo stark frequentiert. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns nach der Renovierung die Gelegenheit geben würden, Ihre negativen Eindrücke ins positive zu wandeln. Herzliche Grüße Ihr Team vom Center Parcs Park Hochsauerland

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