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C. H. (41-45)
Verreist als Familieim Februar 2014für 3-5 Tage

Die Sauberkeit und Betten ein graus

4,1/6
Wir haben mit unserem Sohn einen Kurzurlaub im Center Park Hochsauerland gebucht.
Da wir noch nie in so einem Park Urlaub gemacht haben waren wir natürlich gespannt.
Das 1 Comfor Ferienhaus war der Graus......auf sämtlichen Betten waren Hunde oder Katzenhaare und als ich den Matratzenbezug entfernt habe kam das pure Entsetzen. Lauter gelbe Flecken auf sämtlichen Matratzen was mich sehr angeekelt hat. Nachdem wir das Haus reklamiert hatten wurde uns von einer freundlichen Mitarbeiterin ein anderes Haus gegeben das sauber war. Leider waren die Matratzen in dem gleichen Zustand wie im ersten.....keine Spur von Nässeschutz. Es wird auch kein Unterschied gemacht ob mit Tier oder ohne....in allen Häusern dürfen Tiere gehalten werden was für Allergiker ein unding ist. Nix gegen Tiere aber da sollte man doch mal einige Häuser Tierfrei lassen. Unser Fazit .....die Wohnungen müssten dringend Renoviert werden und ein Nässeschutz ist bei dem durchlauf von Menschen wohl Pflicht !!!!! Das Aqua Mundo und Market Place sind echt Top.....aber noch einen Urlaub werden wir dort nicht mehr machen. An alle anderen.....bitte nicht den Nässeschutz vergessen dann ist das Schlafen angenehmer......

Lage & Umgebung4,4
Verkehrsanbindung & Ausflugsmöglichkeiten4,0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten4,0
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung5,0
Restaurants & Bars in der Nähe4,0
Entfernung zum Skilift5,0

Zimmer2,0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)2,0
Größe des Badezimmers3,0
Sauberkeit & Wäschewechsel1,0
Zimmertyp:Ferienhaus
Zimmerkategorie:Spartipp

Service5,0
Rezeption, Check-in & Check-out5,0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals5,0
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft5,0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)5,0

Gastronomie5,5
Vielfalt der Speisen & Getränke6,0
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch5,0
Atmosphäre & Einrichtung5,0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke6,0

Sport & Unterhaltung5,0
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)5,0
Zustand & Qualität des Pools5,0
Kinderbetreuung oder Spielplatz5,0

Hotel2,7
Zustand des Hotels3,0
Allgemeine Sauberkeit1,0
Familienfreundlichkeit4,0

Hotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
Hotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Kinder:1
Dauer:3-5 Tage im Februar 2014
Reisegrund:Winter
Infos zum Bewerter
Vorname:C. H.
Alter:41-45
Bewertungen:3
Kommentar des Hoteliers
Liebe(r) C.H.,
zunächst einmal ein recht herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung!
Mit Entsetzen haben wir gelesen, in welchem Zustand sich unsere Matratzen befunden haben sollen. Eigentlich wollten wir Sie bitten, uns die Ferienhausnummer mitzuteilen um die Sachlage zu überprüfen. Denn alle alten Federkernmatratzen werden seit geraumer Zeit sukzessive ersetzt.
Dann haben wir allerdings festgestellt, dass Sie ja bereits im Februar vergangenen Jahres bei uns waren und da zu dem Zeitpunkt noch kaum ein Austausch stattgefunden hat, blieb uns keine andere Lösung als Ihnen den Umzug in ein anderes Ferienhaus anzubieten...
Bitte seien Sie versichert: es gibt keine nicht waschbaren Bezüge mehr! Somit hoffen wir sehr, dass wir Sie demnächst wieder bei uns begrüßen dürfen! Viele Grüße aus Medebach
NaNHilfreich