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Thomas (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2014 • 1-3 Tage • Sonstige
Mit Kindern nicht zu empfehlen
3,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Wir sind freitags angereist, sollten um 13 Uhr unser Haus für 6 Personen bekommen. Am Check-In wurden wir sehr nett empfangen. Die Kinder hatten großen Hunger. So beeilten wir uns in unser Haus zu kommen. Da kam schon der erste Dämpfer! Das Haus war nicht bezugsfertig! Wir fragten nach, wie lange es noch dauere. Die Reinigungskraft sagte in einer halben Stunde wäre sie fertig. Also gingen wir noch etwas an den See und warteten. Wir gingen wieder zum Haus, und konnten dann endlich rein. Mein Mann räumte das Auto aus und ich wollte für uns kochen. Der erste Eindruck war sehr positiv. Aber dann... ! Die Töpfe waren noch schmutzig und von der Besteckschublade war ich einfach nur entsetzt! Denn die hälfte des Geschirrs war noch in der Spülmaschine, aber noch schmutzig! Also stellte ich mich erstmal hin und spülte das komplette Geschirr! Dabei habe ich auch schnell noch die Küche abgewaschen! Sowas geht ja gar nicht! Als der mittlere auf die Toilette musste, sah ich dann dass auch hinter der selbigen überall Urinspritzer waren. Mein Mann war sehr aufgebracht und wollte reklamieren, auf dem Weg traf er auf eine Reinigungskraft. Er sprach sie an, ob sie das Haus nachreinigen könnte. Sie sagte dass sie jemanden schicken würde. Es kam aber an diesem Tag keiner mehr!!! Und am nächsten auch nicht!!! Das war aber noch lang nicht alles! Die Kinder tobten in den Schlafzimmern, sodass sie die Decken und Lacken komplett zerwühlten, ich wollte die Betten wieder in Ordung bringen, da sah ich dass auf der Matratze ein riesiger Blutfleck war! Ich war entsetzt! Mein Mann rief sofort die Rezeption an. Sie sagte dass sie es weiter gebe. Es kam auch jemand von der Reinigungsfirma, der Witz war nur dass sie einfach nur die Matratze auf die andere Seite drehte...! Auch die Sicherheitsfenster die normalerweise abgesperrt waren, waren OFFEN!!!! Die Mülleimer waren derart verschmutzt dass sie gegen den Himmel stanken. Der Kinderhochstuhl war verknostert bis zum geht nicht mehr, der Laufstall war noch mit Erbrochenem verunreinigt! Im Einkaufswagen fand ich einen alten Putzlappen. Wir waren sehr enttäuscht!!!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im April 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:36-40
    Bewertungen:1