Cavomarina Beach- Adults Only

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und sehen jede Kritik als Chance zur Verbesserung. Wir nehmen die von Ihnen erwähnten Punkte bezüglich des Zimmers und der Einrichtung zur Kenntnis. Sobald Sie uns mitgeteilt haben, dass das Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprach, haben wir Ihnen sofort ein anderes angeboten. Es tut uns leid, dass das ursprüngliche Zimmer nicht zu Ihrer Zufriedenheit war, aber wir versuchen immer, solche Situationen schnell zu beheben, wie wir es auch in Ihrem Fall durch den Zimmerwechsel getan haben. Es ist wichtig zu erwähnen, dass – wie in jedem Zuhause – Dinge gelegentlich kaputtgehen können. Jedoch reagieren wir sofort auf alle gemeldeten Wartungsprobleme, um Unannehmlichkeiten so gering wie möglich zu halten. Wir sind jedoch überrascht und enttäuscht, dass sich Ihre Bewertung ausschließlich auf diese Aspekte konzentriert, ohne eine Erwähnung unseres Teams, das sich täglich bemüht, einen ausgezeichneten Service zu bieten, oder unseres Essens, das von vielen Gästen gelobt wird. Wir hoffen, dass Sie verstehen, dass wir stets unser Bestes geben, um allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Nichtsdestotrotz werden wir weiterhin hart daran arbeiten, dass jeder Aufenthalt den höchsten Erwartungen entspricht und auch Sie, genau wie alle anderen Gäste überzeugen können. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, wobei sie es uns auch hätten persönlich mittteilen können. Mit freundlichen Grüßen Florian Söhnel