Castello Village Resort

Bei unserer Ankunft am 10.05.06 gegen 21:30 Uhr im Hotel „Castello Village” wurde uns an der Rezeption erklärt, dass kein Apartment mit Meerblick (unser Kundenwunsch auf der Buchung) in der gebuchten Kategorie zur Verfügung stehen würde. Wir könnten aber als „Sonderangebot” gegen einen Aufpreis von Euro 25,-- pro Tag (also insgesamt für 14 Tage Euro 350,--) ein besonderes Angebot „Junior Suite“ wahrnehmen, über das uns ein Informationsblatt übergeben wurde. Dann würden wir ein Apartment in bester Lage mit zusätzlichen Leistungen erhalten (siehe Informationsblatt). Anschließend wurde uns unser Apartment mit der Zimmernummer 451 gezeigt. Das Zimmer lag im Untergeschoss mit Fenster zu einem Innenhof mit Blick auf eine Stützmauer (nur am Nachmittag fiel ein wenig Licht in diesen Innenhof). Beim Betreten des Zimmers kam uns schon ein muffig-feuchter Geruch entgegen. Wir erklärten der Rezeption, dass wir keine Nacht in diesem Apartment verbringen würden. Darauf wurde uns erneut erklärt, dass kein anderes Apartment entsprechend der gebuchten Kategorie zur Verfügung stehen würde. Wir könnten aber gerne das „Sonderangebot” annehmen. Wir waren so schockiert und unter psychischem Druck, dass wir uns 2 Apartments des „Sonderangebots” zeigen ließen. Beim zweiten Apartment (im ersten Stock mit großem Balkon zum Meer, Zimmernummer 612) erklärten wir, dass wir es nehmen möchten. An der Rezeption wurde uns dann erklärt, dass wir das Apartment nur bei sofortiger Bezahlung des Aufpreises erhalten würden. Wir konnten dann den Aufpreis noch herunterhandeln und haben sofort per Kreditkarte bezahlt, da wir sonst den Zimmerschlüssel nicht erhalten hätten. Am Abreisetag erfuhren wir, dass es noch Gästen anderer Veranstalter genauso ergangen war, denen auch zunächst das Zimmer 451 (das „Horrorzimmer”) oder ein ähnlich schlechtes Zimmer zugeteilt wurde. Hier geht die Hotelleitung offensichtlich systematisch vor. Wir können das Hotel in keiner Weise weiterempfehlen, da Ärger mit dem Zimmer am Anreisetag und eventuell über den ganzen Aufenthalt vorprogrammiert ist, was einem den ganzen Urlaub vermiest. Ansonsten lässt auch der Zimmerservice zu wünschen übrig (es wurde im Wesentlichen nur der Staub verteilt), eine zweimalige Reklamation wegen Ameisenbefall wurde zwar an der Rezeption zur Kenntnis genommen, es tat sich aber anschließend nichts. Die Animations- und Poolangebote haben wir nicht genutzt, da wir entweder Ausflüge mit dem Mietwagen gemacht haben oder zum Baden in die 400m entfernte Bucht (Sonnenschirm und 2 Liegen für Euro 8,-- pro Tag) gingen. Das Essen (Frühstück und Abendessen) war zwar reichhaltig aber nicht besonders schmackhaft und abwechslungsreich. Die Bedienung war sehr freundlich und hilfsbereit. Der „Kretische Abend“ (dies war im Sonderangebot enthalten, normale Gäste zahlen einen Aufpreis von Euro 12,--) war ganz nett, das kretische Spezialitätenbuffet war jedoch nichts besonderes.

Beliebte Aktivitäten

• Strand