Ich habe ein Kingsize-Bettzimmer bestellt und auch eins bezahlt, aber leider hat man mir nur ein Queensize-Bettzimmer gegeben. Auf Anfrage wurde mir gesagt, dass es kein Kingsize Zimmer gibt und der Preis identisch ist mit dem Queensize Zimmer.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Preis-Leistung

Sehr gut

Kommentar des Hoteliers

Hallo Peter, vielen Dank das Sie ihren Aufenthalt im City Club Hotel bewertet haben. Wir werden die Zimmerbeschreibung noch mal kontrollieren und die Bettgrößenbeschreibung ändern, dass es zu keinen weiteren Missverständnissen kommt. Wir hoffen, dass Sie sich trotzdem in unserem Hause wohlgefühlt haben und würden uns freuen Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder als Gast begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen

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„Super Hotel”

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