Ich habe im Dezember 2025 über CHECK24 das Campanile Vienna South gebucht. Bei der Anreise konnte ich trotz gültiger Buchungsbestätigung zunächst nicht einchecken. Die Rezeption war unsicher, gab widersprüchliche Auskünfte und reagierte nicht lösungsorientiert. Erst nach 45 Minuten und mehrfachen Nachfragen war ein Zimmer verfügbar.
Das Hotel bestätigte später schriftlich, dass keine gültige Buchung vorlag und ich ausschließlich aus Kulanz aufgenommen wurde.
Das Zimmer wies mehrere Mängel auf: Klimaanlage funktionierte nicht, Fenster ließen sich nur kippen, es roch stark nach Rauch im Flur und die Nachbarn waren nachts sehr laut. Trotz Meldung vor Ort wurde keine Abhilfe geschaffen.
Mein Ehemann als Begleitperson wurde ebenfalls nicht erfasst, obwohl laut österreichischem Meldegesetz alle Gäste namentlich zu erfassen sind.
Insgesamt ein enttäuschender Aufenthalt. Die Lage ist zwar gut, aber Service, Check-in und Zimmerzustand lassen stark zu wünschen übrig. Ich würde dieses Hotel so nicht weiterempfehlen.
Aus Deutschland
