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Astrid (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2006 • 1 Woche • Strand
Bei Ankunft kein Zimmer frei
4,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Ich schliesse mich grundsätzlich den vielen positiven Bewertungen des Hotels an. Schockierend für uns war allerdings, dass wir bei Ankunft im Hotel abends um 22.00 Uhr erfuhren, dass für die Nacht keine freien Zimmer für uns da waren. Wir hatten ein Einzel- und ein Doppelzimmer gebucht. Man entschuldigte sich zwar an der Rezeption bei uns, brachte uns dann in das nächstgelegene Hane Hotel, in dem man auf unsere Ankunft nicht direkt vorbereitet war. Wir bekamen ein Zimmer für 3 Personen, ein weiteres Einzelzimmer war nicht frei. Wir wurden dort nicht sonderlich unterstützt, sondern mussten uns regelrecht durchfragen. Am nächsten Tag um 12.00 Uhr wurden wir aufgrund unserer Eigeninitiative ins Hane Garden zurückgeholt, und waren dort wieder zunächst nur mit einem DZ vorgesehen. Nach einigem hin und her bekamen wir dann unsere gebuchten Zimmer, beide mit Meerblick. Schade war, dass auch von alltours aus keiner entweder vor oder nach unserer Ankunft im Hane Garden sich aktiv um uns gekümmert hat. Eine Entschädigung von 161,00 € haben wir durch Verhandlung mit der Reiseleitung erstattet bekommen, aber ein 7-Tage Urlaub war für uns um einen Tag verkürzt, sehr schade...... und mit Stress und viel Ärger verbunden. Die wirklichen Urlaubstage danach waren absolut ok.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im August 2006
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Astrid
    Alter:46-50
    Bewertungen:1